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  réponse(s) sur 6 mois : 3 539 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 07/03/2007
1 899 au questionnaire après la livraison   10 652 réponses au total

Sur 6 mois : 9,2/10 Sur 3 mois : 9,2/10 Sur 1 mois : 9,2/10
 
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  90<...<100%
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Note globale des clients [?] 9,2/10   
Livraison conforme [?] 89% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  90%
Conformité des produits [?]  95%
Rachèteront sur le site [?] 88% des clients    
certainement   66,3 %
probablement   21,7 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  12,5 jours
sur [?]  3 litiges
0% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,5/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 67 %
Les promotions sur le transport 58 %
Le prix des produits 54 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 499 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 317 clients
souhaitent racheter
 70 clients
ne savent pas
 110 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 11/10/2008 à 20h08
« rapidité, facilté sur le site internet concernant la navigation (malgrés un petit reproche pour trouver mon article dans le bon menu (impossible) j'ai dû faire appel au moteur de recherche du site.)
transaction aisée et fiable »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 11/10/2008 à 19h20
« Simplicité, rapidité recherche et passage de commande »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 11/10/2008 à 11h06
« Cela reste à confirmer dans le temps car je n'ai pas utiliser toutes les fonctionnalités »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Autres: Le seul site... [+]
Questionnaire du 10/10/2008 à 08h39
« Le site est clair et agréable. Les prix ne sont pas "super" intéressant mais correspondent assez bien à ce qui se fait dans les commerces et la livraison gratuite à partir de 20 euros est un plus. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Autres: la publicité... [+]
Questionnaire du 09/10/2008 à 12h07
« Le produit convient à ce que j'attendais, sauf que je ne peux pas le charger sur mon ordinateur car l'anti virus détecte un virus....... donc impossible à charger et à utiliser. J'ai fais un mail au SAV sans aucune reponse encore. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 09/10/2008 à 09h06
« rapidité, prix »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 09/10/2008 à 09h01
« l'absence de fiabilité pour la livraison le jour J. D'autant plus que le service Internet nous a affirmé que les produits n'étaient plus disponible (raison de notre absence de livraison) alors qu'en magasin le responsable a vérifié et ceux-ci étaient toujours en stock. Enfin, nous avons choisi notre lave linge selon sa classe énergétique et sa consommation d'eau qui était plus faible que la moyenne (42L) hors à réception nous constatons sur la notice que celle-ci est de 48 L donc comme la plupar »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La rapidité de trans... [+]
Questionnaire du 09/10/2008 à 08h43
« rapidité de livraison(moins de 48h entre la commande et la livraison),et competence des personnels de Boulanger sur place a Montauban,notament Monsieur TORIELLI »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 08/10/2008 à 19h53
« réelle rapidité entre la validation de la comande, sa préparation, et l'expédition. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage