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  réponse(s) sur 6 mois : 3 587 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 07/03/2007
1 916 au questionnaire après la livraison   10 734 réponses au total

Sur 6 mois : 9,2/10 Sur 3 mois : 9,2/10 Sur 1 mois : 9,2/10
 
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  90<...<100%
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Note globale des clients [?] 9,2/10   
Livraison conforme [?] 89% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  90%
Conformité des produits [?]  95%
Rachèteront sur le site [?] 88% des clients    
certainement   66,5 %
probablement   21,7 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  12,5 jours
sur [?]  3 litiges
0% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,5/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 67 %
Les promotions sur le transport 58 %
Le prix des produits 54 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 498 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 318 clients
souhaitent racheter
 67 clients
ne savent pas
 111 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 14/10/2008 à 23h23
« le système de livraison est pénible. les transporteurs livrent aux horaires auxquels je travaille et les numéros de téléphone laissés sur mon répondeur via l'interphone étaient inaudibles. j'ai donc dû contacter directement Boulanger et leur donner des consignes de livraison pour le transporteur. Bilan: 10 jours de délai »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 14/10/2008 à 14h09
« pour les raisons evoqués.
attente d'accord du transporteur pour rembourssement.
pas de possibilite de recuperer un produit dans un magasin. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 14/10/2008 à 13h51
« bonne réception du produit mais toujours pas de facture qui pourrait, le cas échéant,faire valoir la garantie.
nous attendons donc ce document. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 14/10/2008 à 10h39
« il a fallut que j'aille sur le site voir où en était ma commande pour m'apercevoir que l'état était " à emporter " alors que j'avais commander par livraison.
J'ai demander si c'était disponible en magasin à Tours ,mail envoyer le 10/10/08 au soir toujours pas de réponse à cette heure .Je n'ai eu de nouvelle de ma commande que par sollicitation de ma part .Par contre le paiement par carte bancaire a été prélevé le 01/10/08 jour de la commande. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 13/10/2008 à 14h32
« Achat OK mais delai de livraison depasse de plusieurs jours. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 13/10/2008 à 14h15
« C'est mon second achat chez ce marchand, le premier a été ma motivation d'achat pour le second. Et je recommencerais sans hésitation. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 13/10/2008 à 08h30
« Bonne réactivité de la marque mais livraison incertaine non pas dans la date mais dans les modalités pratiques »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 12/10/2008 à 21h05
« J'ai apprécié la rapidité de livraison. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 12/10/2008 à 17h27
« conforme »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement