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DELAMAISON
non configuré
 
Activités du site :
Electroménager 32e/79 sites
Maison & jardin 45e/130 sites

(détail)
 
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Infos de la société 
Société ELBEE SAS
10, avenue du Quebec
Villebon BP116
91944 Courtaboeuf Cedex
(détail)
 

Accéder au site
 
  réponse(s) sur 6 mois : 1 309 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 11/11/2005
565 au questionnaire après la livraison   7 949 réponses au total

Sur 6 mois : 7,6/10 Sur 3 mois : 7,7/10 Sur 1 mois : 7,8/10
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
  - des sites identifiés et sécurisés
  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
> Fonctionnement des notes
   Les notes FIA-NET sont calculées
   et mises à jour quotidiennement

   Il faut avoir acheté sur le site
   pour pouvoir le noter
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
> Un problème avec ce site ?
    Déclarez-le à FIA-NET

Note globale des clients [?] 7,6/10   
Livraison conforme [?] 77% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  79%
Conformité des produits [?]  79%
Rachèteront sur le site [?] 60% des clients    
certainement   37,9 %
probablement   21,8 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
92% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  10,4 jours
sur [?]  13 litiges
0,6% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 48 %
La disponibilité des produits 48 %
La rapidité d'achat et de paiement 27 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires
 565 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 334 clients
souhaitent racheter
 134 clients
ne savent pas
 91 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 04/07/2008 à 16h27
« Par contre j'avais demandé que l'installation soit faite et le livreur n'a pas voulu la faire . De plus pas de fiche d'installation et le mode d'emploi n'est pas en français.j'ai du téléphoner à trois endroits pour savoir que faire...on va me rembourse l'installation mais...j'ai du faire venir quelqu'un pour me l'installer. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 04/07/2008 à 00h04
« j'ai aimé la clarté de la description du produit et la rapidité de la livraison »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 03/07/2008 à 12h25
« bon contact avec le service clientèle,
marchandise en parfait état,
livraison efficace
à recommander »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 03/07/2008 à 09h47

Pas de commentaire de ce consommateur. Reportez-vous au tableau de gauche
 
 
 
 
Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme Dégâts dus au transport
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour -
Questionnaire du 02/07/2008 à 10h41
« Les descriptifs du site concernant les produits sont insuffisants, la commande met beaucoup de temps à arriver malgré un cout des plus cher sur les sites marchands et la marchandise arrive mal emballée, total j'ai eu de la casse. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 01/07/2008 à 22h44
« service clientele disponible , suivi de l'avancement de la commande correct . Pour le reste , soyons patients ! »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 01/07/2008 à 14h33
« ca dépendra si on a besoin d'un produit qu'il vende, mais oui si on a le choix pour un meme produit, on recommandera chez eux »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 01/07/2008 à 08h20

Pas de commentaire de ce consommateur. Reportez-vous au tableau de gauche
 
 
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 30/06/2008 à 19h02

Pas de commentaire de ce consommateur. Reportez-vous au tableau de gauche
 
 
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 30/06/2008 à 10h25
« au vu des réflexions ci-dessus »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
Pages  1-2-3-4-5-6-7-8-9-10-11  
[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues par simple agrégation des avis des clients de ce site.

La note globale indique la capacité du site à tenir ses engagements les plus importants aux yeux de ses clients et à maintenir leur confiance.
[Livraison conforme]
Cet indice est obtenu par déduction des taux de retard, d'absence de livraison et de problème de conformité indiqués par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires FIA-NET.

Il a été considéré que les internautes ayant répondu au premier questionnaire FIA-NET après l'achat, mais n'ayant pas signalé de problème lors du deuxième questionnaire de suivi de livraison ou n'y ayant pas répondu avaient été livrés dans les temps d'une marchandise conforme.

Cet indice mesure la capacité du site à vous livrer conformément à ce qu'il avait annoncé.
[Rachèteront sur le site]
Cet indice correspond au nombre d'internautes ayant répondu qu'ils rachèteraient "probablement" ou "certainement" sur le site s'ils devaient recommencer leur achat.
[Attributs du site]
Cette note est égale à la moyenne entre la note de satisfaction globale attribuée au site par ses clients et la moyenne des notes données aux différents attributs du site lors de l'achat, à savoir :

navigation, information sur les produits, prix des produits, facilité de commande, prix et options de transport.

Cette note prend en compte la satisfaction avant livraison et ne m