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DELAMAISON
non configuré
 
Activités du site :
Electroménager 35e/78 sites
Maison & jardin 46e/130 sites

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Infos de la société 
Société ELBEE SAS
10, avenue du Quebec
Villebon BP116
91944 Courtaboeuf Cedex
(détail)
 

Accéder au site
 
  réponse(s) sur 6 mois : 1 339 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 11/11/2005
607 au questionnaire après la livraison   8 109 réponses au total

Sur 6 mois : 7,6/10 Sur 3 mois : 7,6/10 Sur 1 mois : 7,7/10
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
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  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
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Note globale des clients [?] 7,6/10   
Livraison conforme [?] 77% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  79%
Conformité des produits [?]  79%
Rachèteront sur le site [?] 59% des clients    
certainement   37,8 %
probablement   21 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
92% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  12 jours
sur [?]  13 litiges
0,6% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 49 %
Le prix des produits 47 %
La rapidité d'achat et de paiement 26 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 327 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 136 clients
souhaitent racheter
 95 clients
ne savent pas
 93 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 21/07/2008 à 22h01
« comment faire confiance à un site qui annonce un delai de livraison entre 2 et 08 jours et qui 3 semaines apres ecrit que la commande sera- peut-être !-prise en charge debut semaine 31 et ensuite livrée sous 10 jours ! »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 21/07/2008 à 18h58
« description de l'objet non en accord avec ce que j'ai reçu »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 21/07/2008 à 13h53
« la date de livraison n'est pas conforme a la demande »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 21/07/2008 à 13h30
« peut etre faudrait 'il élargir car je voulais acheter un barbecue en pierre et rien ! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 21/07/2008 à 08h15
« Très bonne qualité de services à tous les niveaux donc sans hésitation, en cas de besoin, je privilégierai ce site et le recommanderai sans problèmes. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Autres: le choix du ... [+]
Questionnaire du 20/07/2008 à 08h27
« en raison du non respect des délais de livraison et de l'incapacité du site à fournir des infos quant à la date de livraiso réelle »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Autres: le rapport q... [+]
Questionnaire du 18/07/2008 à 16h40
« J'ai été informée par mail de Delamaison que le transporteur devait me contacter pour prendre rendez-vous pour la livraison:il est venu sans prévenir,en mon absence, et je n'ai trouvé que le lendemain l'avis de passage dans ma boîte aux lettres,sans nom de la société, déchiré, mais avec un n° de Tel.
J'appelle donc hier celui-ci: Ste TLC à LUCE(28110)qui convient de me livrer aujourd'hui entre 10H et 12H. A 13h30:personne; je rappelle donc TLC qui me dit que mon colis a été transféré
chez un »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le programme de fidé... [+]
Questionnaire du 18/07/2008 à 13h09
« l'adresse était fausse. J'ai prévenu après le 1er colis, mais rien n'a été fait pour le 2ème »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 18/07/2008 à 10h29
« Pas de livraison, impossible de joindre le service clientèle par email et même par téléphone. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 18/07/2008 à 06h39
« Dans l'ensemble, oui. Toutefois, une des 2 baches était tachée à plusieurs endroits, et pourtant bien emballée ! (dégradation non due au transport) »
 
 
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