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DELAMAISON
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Infos de la société 
Société ELBEE SAS
10, avenue du Quebec
Villebon BP116
91944 Courtaboeuf Cedex
(détail)
 

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  réponse(s) sur 6 mois : 1 345 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 11/11/2005
606 au questionnaire après la livraison   8 134 réponses au total

Sur 6 mois : 7,6/10 Sur 3 mois : 7,6/10 Sur 1 mois : 7,6/10
 
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  90<...<100%
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Note globale des clients [?] 7,6/10   
Livraison conforme [?] 77% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  79%
Conformité des produits [?]  79%
Rachèteront sur le site [?] 59% des clients    
certainement   37,7 %
probablement   20,9 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
92% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  12 jours
sur [?]  13 litiges
0,6% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 49 %
Le prix des produits 47 %
La rapidité d'achat et de paiement 26 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 328 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 137 clients
souhaitent racheter
 96 clients
ne savent pas
 92 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 23/07/2008 à 19h30
« je suis satisfait de la marchandise mais il manquait les vis pour fixer les pieds »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 23/07/2008 à 17h56
« Apres avoir attendu 1 semeaine un email me disant que le transporteur alle nous contacte, il a fallu attendre 12 jours que celui ci nous telephone.
Pour une commande passe le 25 juin, je n'est ete livre que le 16 juillet.
De plus apres avoir envoye un mail sur le site de delamaison concernant ce dalai, je n'ai toujours pas eu de reponse.
Cela ne montre pas un grand serieux en cas de soucis.

Salutations »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Autres: Choix du pro... [+]
Questionnaire du 23/07/2008 à 17h42
« les produits n'ont pas été endommagés mais le carton d'emballage était déchiré et le carton du produit était fendu »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 23/07/2008 à 16h16
« lecture erronée du bon de commande qui a entrainé de la part du fournisseur un mail annonçant une indisponibilité; mail répétés de ma part. Nécessité de rappeler par tél après de nombreuses tentatives infructueuses pour informer le vendeur de notre désir d'annuler une partie de la commande; enfin !!! »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 22/07/2008 à 12h07
« annulation de la commande après cinq semaines d'attente et deux reculs de livraison sans date définitive d'expédition, extrèmement déçu,éviterais ce site à l'avenir,l'instauration de la loi Chatel depuis le 1 juin 2008 est une très bonne chose. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 21/07/2008 à 22h01
« comment faire confiance à un site qui annonce un delai de livraison entre 2 et 08 jours et qui 3 semaines apres ecrit que la commande sera- peut-être !-prise en charge debut semaine 31 et ensuite livrée sous 10 jours ! »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 21/07/2008 à 18h58
« description de l'objet non en accord avec ce que j'ai reçu »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 21/07/2008 à 13h53
« la date de livraison n'est pas conforme a la demande »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 21/07/2008 à 13h30
« peut etre faudrait 'il élargir car je voulais acheter un barbecue en pierre et rien ! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 21/07/2008 à 08h15
« Très bonne qualité de services à tous les niveaux donc sans hésitation, en cas de besoin, je privilégierai ce site et le recommanderai sans problèmes. »
 
 
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