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ELECTROMALIN
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Electroménager 40e/80 sites

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Infos de la société 
Arts Menagers
15 Rue Condorcet
94430 Chennevières Sur Marne
(détail)
 

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Notes reprises de la fiche de Electromust (même société)
  réponse(s) sur 6 mois : 772 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 23/05/2005
438 au questionnaire après la livraison   6 876 réponses au total

Sur 6 mois : 7/10 Sur 3 mois : 7,6/10 Sur 1 mois : 7,9/10
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
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  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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Note globale des clients [?] 7/10   
Livraison conforme [?] 71% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  72%
Conformité des produits [?]  81%
Rachèteront sur le site [?] 57% des clients    
certainement   37,6 %
probablement   19 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
84% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  14,4 jours
sur [?]  55 litiges
4% des réponses [?]
Attributs du site [?] 7,8/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 89 %
La disponibilité des produits 44 %
La rapidité d'achat et de paiement 22 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 241 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 92 clients
souhaitent racheter
 28 clients
ne savent pas
 120 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 21/08/2008 à 11h25
« Gros stock (donc pas de délai)
Dépot en région parisienne
Prix bas »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 21/08/2008 à 10h06
« je ne peu pas répondre pour le moment car je suit dans l'attente de savoir où se trouve exactement mon produit ?????? et quand je serais livré ??? »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 21/08/2008 à 07h55
« on me deduit la somme sans que j'ai la marchandise c'est abusé et plus de nouvelle concernant ma commande »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 20/08/2008 à 23h51
« Délai initial (10 à 12 jours ouvrés) non tenu, débit effectué immédiatement après la commande et aucune nouvelle après près d'un mois. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 19/08/2008 à 22h09
« Absence totale d'information sur le délai de livraison et l'état actuel de ma commande (qui date de plusieurs semaines) »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 19/08/2008 à 20h08
« Très bon rapport qualité/prix. Site facile d'accès et d'utilisation. Bonne réactivité du service client (réponse rapide suite à un ticket) mais impossible à joindre par téléphone. Bémol sur les délais de livraison annoncés (mais les congés annuels d'été en sont peut-être la cause). Dans l'ensemble, je reste fidèle à électromust et continue à le recommander autour de moi. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La performance du site [+]
Questionnaire du 19/08/2008 à 09h26
« Tant que je n'ai pas reçu la marchandise commandée, je ne risque pas de conseiller ce site ... »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 19/08/2008 à 08h46
« Marchand à conseiller »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 19/08/2008 à 06h36
« sur le site "cherchons.com" le prix indiqué était livraison gratuite et ils m'ont imputé 12 euros de frais de port. Par ailleurs, la marchandise était indiquée en stock, et l'expédition n'a été faite que 8 jours plus tard. Enfin et je ne sais pas pourquoi, la marchandise a été présentée à mon domicile 10 jours plus tard, alors que j'étais parti en vacances.Je vous fait grace des péripéties. Un N° de téléphone est indiqué, mais il n'y a jamais personne pour répondre, 32 minutes de sonnerie. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits