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  réponse(s) sur 6 mois : 3 809 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 24/05/2005
2 248 au questionnaire après la livraison   41 945 réponses au total

Sur 6 mois : 9,1/10 Sur 3 mois : 9/10 Sur 1 mois : 8,8/10
 
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Note globale des clients [?] 9,1/10   
Livraison conforme [?] 89% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  91%
Conformité des produits [?]  94%
Rachèteront sur le site [?] 89% des clients    
certainement   67,3 %
probablement   21,7 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
96% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  17,2 jours
sur [?]  78 litiges
1,4% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,4/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 86 %
La disponibilité des produits 72 %
La rapidité de transport 33 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 856 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 653 clients
souhaitent racheter
 94 clients
ne savent pas
 104 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 21/07/2008 à 21h16
« je trouve que les prix proposer sont exellent tout comme la qualitée des produits vendus !! Je voulais également signaler que lorsque vous effectuez une commande, celle-ci passe en statut anomalie! Ne vous affolez pas ( pas comme moi, j'ai envoyer une 10 d'e-mail), cela est normal puisque il effectue des test de securité sur notre payement! Le delais de livraison est parfaitement respecter ! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 21/07/2008 à 21h02
« Cela correspond exactement à mes attentes »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 21/07/2008 à 20h40
« ce qui m'incite a ne plus acheter est le manque de correspondance 3 mails et toujours pas de reponse!! »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 21/07/2008 à 16h49
« produit endommagé a l'emballage.retourné au vendeur par le service de livraison à réception de la marchandise.nouvelle livraison intervenue dans des delais corrects.retour le 7/7 livré le 11/7. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Dégâts dus au transport
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 21/07/2008 à 15h26
« le site est d'utilisation facile et les prix souvent compétitifs, le choix est correct. c' est le livreur qui semble être moins performant en l'occurrence Heppner. Mais le SAV de Discountéo se décharge un peu facilement des problèmes de livraison en tentant de se décharger sur le client qui devrait subir et les dommages et les frais et tracas de la procédure de dédommagement. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 21/07/2008 à 14h10
« je n'ai jamais recu mon produit qui a été annoncé PLUS D'UN MOIS APRES en rupture de stocks!!!
le service client(téléphonique) était injoignable et les réponses à mes mails évasives.
Bref plus jamais j'utiliserai ce site. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 21/07/2008 à 10h18
« C'est la 2eme fois que je passe par ce site et j'ai été satisfaite de la marchandise et du délai. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 21/07/2008 à 08h30
« Site très satisfaisant ayant respecté des délais très court de livraison en parfait état d'un produit les moins chers du net. Garantie complémentaire de 5 ans ayant été expédiée quelques jours après. Félicitation. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 21/07/2008 à 08h19
« Le produit concernant le congélateur BRANDT est conforme mais au déballage nous n'avons pas remarqué les légères bosses sur le dessus. nous l'avons conservé. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 20/07/2008 à 12h03
« Le produit est conforme livré assez rapidement mais aurait pu etre plus rapide car il était sur le lieu
de livraison du grossiste ou se sert le transporteur depuis 7 jours »
 
 
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