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  réponse(s) sur 6 mois : 3 826 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 24/05/2005
2 268 au questionnaire après la livraison   42 008 réponses au total

Sur 6 mois : 9,1/10 Sur 3 mois : 9/10 Sur 1 mois : 8,8/10
 
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Note globale des clients [?] 9,1/10   
Livraison conforme [?] 89% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  91%
Conformité des produits [?]  94%
Rachèteront sur le site [?] 89% des clients    
certainement   67,3 %
probablement   21,7 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
96% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  17,2 jours
sur [?]  78 litiges
1,4% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,4/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 86 %
La disponibilité des produits 72 %
La rapidité de transport 33 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 855 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 652 clients
souhaitent racheter
 97 clients
ne savent pas
 101 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 24/07/2008 à 20h51
« Commandé un refrigérateur (1540€).
Aucun suivi possible de la livraison. Ni par internet, ni par téléphone (service très difficilement joignable). Cela ne laisse rien présager de bon si un problème survenait sur le matériel (garantie). En gros si tout se passe bien c'est plutôt un bon plan (prix), mais sinon à éviter. Le suivi de la commande et le service client doivent être grandement amélioré pour rendre ce site vraiment rassurant. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 24/07/2008 à 13h47
« colis bien emballé, reçu avant la date que j'avais prévu et prix abordable.
je recommande ce site que je ne connaissais pas du tout. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 24/07/2008 à 08h47
« livraison extremement rapide malgre les 4 jours du weenkend du 14 juillet »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Dégâts dus au transport
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 24/07/2008 à 07h54
« Suivant suite donnée à la réclamation »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 23/07/2008 à 23h43
« Très bon prix, y compris expédition Chronopost à un tarif raisonable. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 23/07/2008 à 16h11
« Impeccable. Produit commandé un vendredi soir, reçu le lundi avant midi sans demander de Chronopost. Livraison par colissimo, donc port offert. Emballage nickel, pas de problème au déballage. 100 % satisfait. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 23/07/2008 à 11h35
« C'est notre deuxième commande sur ce site et comme la première fois tout s'est déroulé parfaitement et rapidement.Nous apprécions surtout le fait que ce qui est proposé sur ce site est forcément disponible et d'autre part la rapidité d'envoi.Nous recommanderons sur ce site sans aucun problème. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Dégâts dus au transport
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 23/07/2008 à 11h03
« beaucoup trop de casse à l'intérieur du colis »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 23/07/2008 à 10h33
« Les produits sont bien décrits, les prix paraissent moins chers que sur d'autres sites, et la livraison a été assez rapide (4 jours après la validation de mon achat). »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 23/07/2008 à 09h12
« servive client a contacter par telephone surtaxer pour une reponse rapide »
 
 
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