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ETROUVETOUT
non configuré
 
Activités du site :
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Hifi, photo & v... 67e/197 sites
Informatique & ... 68e/221 sites
Téléphonie & comm... 25e/84 sites
Vêtements & acc... 105e/262 sites

(détail)
 
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Infos de la société 
CBMS
La Pierre Qui Tourne
Route Nationale 3
51480 Oeuilly
(détail)
 

Accéder au site
 
  réponse(s) sur 6 mois : 631 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 23/05/2005
373 au questionnaire après la livraison   2 910 réponses au total

Sur 6 mois : 8,3/10 Sur 3 mois : 8,3/10 Sur 1 mois : 8,2/10
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
  - des sites identifiés et sécurisés
  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
> Fonctionnement des notes
   Les notes FIA-NET sont calculées
   et mises à jour quotidiennement

   Il faut avoir acheté sur le site
   pour pouvoir le noter
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
> Un problème avec ce site ?
    Déclarez-le à FIA-NET

Note globale des clients [?] 8,3/10   
Livraison conforme [?] 77% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  79%
Conformité des produits [?]  85%
Rachèteront sur le site [?] 73% des clients    
certainement   52,6 %
probablement   20,3 % (détail)
Taux de résolution [?]
 		 100% des litiges
  		   
 
résolu en  [?]  10,7 jours
sur [?]  18 litiges
1,8% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,4/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 85 %
La disponibilité des produits 57 %
La rapidité d'achat et de paiement 27 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires
 373 avis des clients
sur les 6 derniers mois		  
 269 clients
souhaitent racheter
 47 clients
ne savent pas
 53 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 02/07/2008 à 21h56

Pas de commentaire de ce consommateur. Reportez-vous au tableau de gauche 		 
 
 
 
Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 02/07/2008 à 21h35
« Comme indiqué dans mon précédent questionnaire, je devais être livré le 13 mai (commande datée du 20 avril) et j'ai reçu la marchandise le 18 mai »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 02/07/2008 à 15h57
« les livraisons partielles et le non respect des delais m incite à ne plus acheter chez eux. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 02/07/2008 à 14h23

Pas de commentaire de ce consommateur. Reportez-vous au tableau de gauche 		 
 
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 01/07/2008 à 08h17
« ce qui m'avait plus c'était qu'il n'était pas nécessaire de prendre un rdv avec le transporteur. Mais évidemment j'étais absente et j'ai donc reçu un avis de passage du transporteur. Il propose de convenir d'une autre livraison (dans la semaine car sinon le colis est renvoyé à l'expéditeur) et les horaires de livraison sont du lundi au vendredi de 7h à 19h sans plus de précisions. Doit-on obligatoirement prendre congé à chaque fois qu'on commande sur internet !!!! Finalement je suis allée le che »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 30/06/2008 à 09h41

Pas de commentaire de ce consommateur. Reportez-vous au tableau de gauche 		 
 
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 29/06/2008 à 12h27

Pas de commentaire de ce consommateur. Reportez-vous au tableau de gauche 		 
 
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 29/06/2008 à 09h54

Pas de commentaire de ce consommateur. Reportez-vous au tableau de gauche 		 
 
 
 
Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 29/06/2008 à 07h48
« garantie piéce du constructeur Brandt à ma charge main oeuvre et déplacement »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 28/06/2008 à 12h52

Pas de commentaire de ce consommateur. Reportez-vous au tableau de gauche 		 
 
 
Pages  1-2-3-4-5-6-7-8-9-10-11  
[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues par simple agrégation des avis des clients de ce site.

La note globale indique la capacité du site à tenir ses engagements les plus importants aux yeux de ses clients et à maintenir leur confiance.
[Livraison conforme]
Cet indice est obtenu par déduction des taux de retard, d'absence de livraison et de problème de conformité indiqués par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires FIA-NET.

Il a été considéré que les internautes ayant répondu au premier questionnaire FIA-NET après l'achat, mais n'ayant pas signalé de problème lors du deuxième questionnaire de suivi de livraison ou n'y ayant pas répondu avaient été livrés dans les temps d'une marchandise conforme.

Cet indice mesure la capacité du site à vous livrer conformément à ce qu'il avait annoncé.
[Rachèteront sur le site]
Cet indice correspond au nombre d'internautes ayant répondu qu'ils rachèteraient "probablement" ou "certainement" sur le site s'ils devaient recommencer leur achat.
[Attributs du site]
Cette note est égale à la moyenne entre la note de satisfaction globale attribuée au site par ses clients et la moyenne des notes données aux différents attributs du site lors de l'achat, à savoir :

navigation, information sur les produits, prix des produits, facilité de commande, prix et options de transport.

Cette note prend en compte la satisfaction avant livraison et ne mesure donc pas la satisfaction des consommateurs après livraison (délai, état de l'objet reçu).
[Ponctualité de livraison]
Cet indice est obtenu par déduction du taux de retard indiqué par les consommat