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  réponse(s) sur 6 mois : 4 367 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 10/09/2005
2 621 au questionnaire après la livraison   10 320 réponses au total

Sur 6 mois : 9/10 Sur 3 mois : 9,3/10 Sur 1 mois : 9,1/10
 
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  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
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Note globale des clients [?] 9/10   
Livraison conforme [?] 88% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  89%
Conformité des produits [?]  94%
Rachèteront sur le site [?] 90% des clients    
certainement   71,8 %
probablement   18,5 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
92% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  8,9 jours
sur [?]  12 litiges
0,1% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,9/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 87 %
Les promotions sur le transport 65 %
La disponibilité des produits 63 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir uniquement les avis avec un commentaire
 2 604 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 2 350 clients
souhaitent racheter
 166 clients
ne savent pas
 76 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 18/07/2008 à 20h19

Pas de commentaire de ce consommateur. Reportez-vous au tableau de gauche
 
 
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 18/07/2008 à 18h04

Pas de commentaire de ce consommateur. Reportez-vous au tableau de gauche
 
 
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 18/07/2008 à 14h27
« Je pensais qu'il me manquait la documentation
mais elle était à l'intérieur de la hotte.
Le livreur n'a pas su me renseigner. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 18/07/2008 à 13h55
« fiche technique du produit extrêmement détaillée et prix très compétitif par rapport aux autres vendeurs , disponibilité du produit »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 18/07/2008 à 13h24
« Voir réponse précédente. Je pense que le site est fiable d'une façon générale et les prix pratiqués meilleurs que dans les magasins. La livraison est très rapide, le site bien fait avec la disponibilité des produits en direct. Mais cette expérience avec les étiquettes manquantes sur le Lumix, ce qui laisse entendre qu'elles ont été retirées par les soins d'un autre utilisateur avant moi, m'a refroidi. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 18/07/2008 à 13h12
« Marchandise d'effecteuse et retour de celle ci a ma charge »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 18/07/2008 à 12h56
« J'ai attendu pour ne pas recevoir ce que j'ai commandé. Que dois-je faire maintenant, Je n'ai pas envi d'attendre encore 10 jours sans lave-vaisselle. Je ne suis pas du tout contente de la boite Ubaldi ni du livreur. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 18/07/2008 à 11h35
« Très professionnel, et très attentif au client. Voire d'une patience sans faille, vu la nuance dans la référence, mise en avant dans mon questionnement sur le produit.
Le transporteur:rien à redire. Très attentif aussi. C'est la 1ère fois que je rencontre une telle qualité d'écoute, alors que je commande très souvent sur le Net. Félicitations. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 18/07/2008 à 11h11

Pas de commentaire de ce consommateur. Reportez-vous au tableau de gauche
 
 
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 18/07/2008 à 09h53

Pas de commentaire de ce consommateur. Reportez-vous au tableau de gauche
 
 
 
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[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues par simple agrégation des avis des clients de ce site.

La note globale indique la capacité du site à tenir ses engagements les plus importants aux yeux de ses clients et à maintenir leur confiance.