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(détail)
 
Une loupe vous signale que le site présente une note globale inférieure ou égale à 6/10 sur au moins une des 3 périodes étudiées

 

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  réponse(s) sur 6 mois : 87 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 13/12/2004
49 au questionnaire après la livraison   8 576 réponses au total

Sur 6 mois : 5,5/10 Sur 3 mois : 3,5/10 Sur 1 mois : En cours
 
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     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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Note globale des clients [?] 5,5/10   
Livraison conforme [?] 75% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  76%
Conformité des produits [?]  74%
Rachèteront sur le site [?] 58% des clients    
certainement   39,6 %
probablement   18,8 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
33% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  15 jours
sur [?]  3 litiges
1,4% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,2/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 85 %
La disponibilité des produits 51 %
La rapidité d'achat et de paiement 20 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 22 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 7 clients
souhaitent racheter
 3 clients
ne savent pas
 11 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 15/11/2008 à 18h19
« Au moment de la commande on n'est pas prevenu clairement des délais de livraison!! »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 01/11/2008 à 07h38
« Je n'ai toujours rien reçu. Ma cde date du 15/10. Le suivi de cde indique que l'article a été expédié vers la plateforme le 23/10. Nous sommes le 1/11 mais je n'ai toujours rien! »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 21/10/2008 à 18h56
« sur site produit en stock apres plus en stock une foi la commande faite et cheque encaisse »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 21/10/2008 à 12h16
« Après 4 semaines je reçois in e-mail m'annonçant qu'ils ont un problème de réapprovisionnement de ce produit et donc le délai est indeterminé. J'ai demandé l'annulation et le remboursement, ce qui a été accepté et réalisé rapidement. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 03/10/2008 à 13h06
« A mes yeux il n'est pas correct de fournir du matériel débalé et sous tension. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 29/09/2008 à 08h13
« Aucune info de délai de livraison et aucun contact client malgré l'envoi d'un mail pour demander une info de délai de livraison »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 22/09/2008 à 13h53
« Le produit commandé n'est plus disponible.
La commande annulée, le remboursement de la somme prélevée a suivi.
Cordialement.
AP »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 17/09/2008 à 08h04
« cf ci-dessus »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 10/09/2008 à 18h38
« délai de livraison beaucoup trp long »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 31/08/2008 à 14h30
« Au bout de 28 jours, le produit n'a même pas été expédié. La commande m'a pourtant bien été facturée et prélevée sur mon compte le lendemain de l'achat !
Ce n'est pas sérieux. »