> Espace marchand
> Accédez à votre espace membre  
Inscription
Mot de passe oublié ?
  

Trouver un site marchand  

MAISONEO
non configuré
 
Activités du site :
Electroménager 30e/78 sites
Hifi, photo & v... 70e/197 sites
Informatique & ... 76e/220 sites
Maison & jardin 41e/130 sites

(détail)
 
Une loupe vous signale que le site présente une note globale inférieure ou égale à 6/10 sur au moins une des 3 périodes étudiées

Voir le certificat du site
 
 

Accès aux infos de la société
Accéder au site
 
  réponse(s) sur 6 mois : 206 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 13/12/2004
115 au questionnaire après la livraison   8 517 réponses au total

Sur 6 mois : 7,8/10 Sur 3 mois : 4,5/10 Sur 1 mois : En cours
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
  - des sites identifiés et sécurisés
  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
> Fonctionnement des notes
   Les notes FIA-NET sont calculées
   et mises à jour quotidiennement

   Il faut avoir acheté sur le site
   pour pouvoir le noter
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
> Un problème avec ce site ?
    Déclarez-le à FIA-NET

Note globale des clients [?] 7,8/10   
Livraison conforme [?] 83% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  84%
Conformité des produits [?]  89%
Rachèteront sur le site [?] 72% des clients    
certainement   50,4 %
probablement   21,2 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
80% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  20 jours
sur [?]  10 litiges
1,9% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,2/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 78 %
La disponibilité des produits 58 %
La rapidité d'achat et de paiement 24 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 52 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 26 clients
souhaitent racheter
 11 clients
ne savent pas
 14 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme Dégâts dus au transport
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 13/07/2008 à 00h34
« j'ai fini par être remboursée, après deux relances de ma part par courriel »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 07/07/2008 à 14h44
« Un problème de logistique de transport est apparemment arrivé. Bon, c'est tombé sur moi ;)
Le service de contact par mail de Maisoneo est bien fait et rapide.
La commande part demain.
Je garde plutôt confiance.
Je vais devoir me débrouiller car je serai certainement absent lors de la livraison »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site -
A choisi ce site pour Le programme de fidé... [+]
Questionnaire du 26/06/2008 à 10h37
« bonjour, je suis contente de votre site tout est bien detaller sauf les paiements en plusieurs fois , et la livraison en 24 heure s'est faite en 48 heures, si je dois commender je le ferais par e-mail pas de souci ; sinceres sajutatoins MD VINEZ CLAUDINE »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour -
Questionnaire du 15/06/2008 à 13h59
« J'ai passé une commande le 04/05/08
mon compte a été débité le 13/05/08
et je n'ai à ce jour (le 15/06/08) toujours rien reçu et je suis sans nouvelle de ma commande malgré 2 relances au service client »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 12/06/2008 à 22h40
« prix interressant et possibilité de retirer l'article à une adresse dans Paris sans frais de port. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 05/06/2008 à 10h26
« après réclamation car le produit reçu ne correspondait pas à la description, le produit proposé en échange par le marchand me convient »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 02/06/2008 à 20h35
« Information de suivi de commande un peu léger entre la commande et la livraison. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 02/06/2008 à 14h06
« delais de livraison enorme alors que le reglement est encaissé avec beaucoup de rapidité »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 23/05/2008 à 11h37
« En effet, j'ai reçu un mail pour leur fournir des pièces justificatives (jamais eu à le faire sur d'autres achats web) 2 jours après le paiement et le colis a été expédié 10 jours après le paiement sachant que j'ai fourni les pièces dès reception du message soit 3 jours après paiement !!! »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 22/05/2008 à 19h33
« Commande passée le 28 mars 2008. Paiement de la totalité encaissé par maisoneo le 3 avril 2008. Délai annoncé à la commande : 7 jours, puis 4 jours après email annonçant un pb de livraison et nouveau délai de 20 jours. 7 mai nouveau mail annonçant des difficultés d'appro et nous demandant confirmation du maintien de la commande ce qui a été confirmé le jour même par nos soins. Depuis plus de nouvelles, injoignable au téléphone. Unique réponse un répondeur sur lequel nous avons fait part de notre »