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ELECTROMUST
non configuré
 
Activités du site :
Electroménager 40e/79 sites

(détail)
 
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Infos de la société 
France Ménager
15, rue Condorcet - Z.I
94430 CHENNEVIERES S/MARNE
(détail)
 

Accéder au site
 
  réponse(s) sur 6 mois : 839 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 23/05/2005
487 au questionnaire après la livraison   6 688 réponses au total

Sur 6 mois : 6,9/10 Sur 3 mois : 6,9/10 Sur 1 mois : 7,1/10
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
  - des sites identifiés et sécurisés
  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
> Fonctionnement des notes
   Les notes FIA-NET sont calculées
   et mises à jour quotidiennement

   Il faut avoir acheté sur le site
   pour pouvoir le noter
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
> Un problème avec ce site ?
    Déclarez-le à FIA-NET

Note globale des clients [?] 6,9/10   
Livraison conforme [?] 72% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  72%
Conformité des produits [?]  80%
Rachèteront sur le site [?] 55% des clients    
certainement   36,8 %
probablement   17,8 % (détail)
Taux de résolution [?]
 		 82% des litiges
  		   
 
résolu en  [?]  15,6 jours
sur [?]  88 litiges
5,7% des réponses [?]
Attributs du site [?] 7,7/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 89 %
La disponibilité des produits 43 %
La rapidité d'achat et de paiement 20 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir uniquement les avis avec un commentaire
 486 avis des clients
sur les 6 derniers mois		  
 263 clients
souhaitent racheter
 76 clients
ne savent pas
 144 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 18/07/2008 à 10h23

Pas de commentaire de ce consommateur. Reportez-vous au tableau de gauche 		 
 
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 18/07/2008 à 07h37

Pas de commentaire de ce consommateur. Reportez-vous au tableau de gauche 		 
 
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 17/07/2008 à 09h37

Pas de commentaire de ce consommateur. Reportez-vous au tableau de gauche 		 
 
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 16/07/2008 à 14h10
« rapidité »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 15/07/2008 à 15h43
« Car ils n'ont pas tenu leur promesse. Ils m'ont dit que le transporteur avait récuperer la marchandise le 4 juillet et que je l'aurai dans les prochain jours. Sur leur site c'était marquer livraison en 7 jours et aujourd'hui le 15 juillet je n'ai toujours rien reçu. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 15/07/2008 à 14h03
« Les livreurs ont été ponctuels, très soigneux envers les marchandises et très polis, ce qui n'est pas souvent le cas. Je suis très contente de ce site. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 15/07/2008 à 11h46
« Très rapide - prix interressant - je recommande ce site de vente »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 15/07/2008 à 08h21

Pas de commentaire de ce consommateur. Reportez-vous au tableau de gauche 		 
 
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 14/07/2008 à 19h25
« produit présenté non disponible délai indiqués fantaisiste »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 14/07/2008 à 13h11
« mais il faudrait faire autre chose que se contenter de livrer le produit; un peu de valeur ajoutée serait un plus (vu le type de produit : réfrigérateur) »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
Pages  1-2-3-4-5-6-7-8-9-10-11  
[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues par simple agrégation des avis des clients de ce site.

La note globale indique la capacité du site à tenir ses engagements les plus importants aux yeux de ses clients et à maintenir leur confiance.
[Livraison conforme]
Cet indice est obtenu par déduction des taux de retard, d'absence de livraison et de problème de conformité indiqués par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires FIA-NET.

Il a été considéré que les internautes ayant répondu au premier questionnaire FIA-NET après l'achat, mais n'ayant pas signalé de problème lors du deuxième questionnaire de suivi de livraison ou n'y ayant pas répondu avaient été livrés dans les temps d'une marchandise conforme.

Cet indice mesure la capacité du site à vous livrer conformément à ce qu'il avait annoncé.
[Rachèteront sur le site]
Cet indice correspond au nombre d'internautes ayant répondu qu'ils rachèteraient "probablement" ou "certainement" sur le site s'ils devaient recommencer leur achat.
[Attributs du site]
Cette note est égale à la moyenne entre la note de satisfaction globale attribuée au site par ses clients et la moyenne des notes données aux différents attributs du site lors de l'achat, à savoir :

navigation, information sur les produits, prix des produits, facilité de commande, prix et options de transport.

Cette note prend en compte la satisfaction avant livraison et ne mesure donc pas la satisfaction des consommateurs après livraison (délai, état de l'objet reçu).