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Infos de la société 
France Ménager
15, rue Condorcet - Z.I
94430 CHENNEVIERES S/MARNE
(détail)
 

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  réponse(s) sur 6 mois : 825 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 23/05/2005
481 au questionnaire après la livraison   6 711 réponses au total

Sur 6 mois : 6,9/10 Sur 3 mois : 6,7/10 Sur 1 mois : 7,2/10
 
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  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
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Note globale des clients [?] 6,9/10   
Livraison conforme [?] 71% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  72%
Conformité des produits [?]  80%
Rachèteront sur le site [?] 54% des clients    
certainement   36 %
probablement   17,6 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
82% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  15,4 jours
sur [?]  84 litiges
5,5% des réponses [?]
Attributs du site [?] 7,7/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 89 %
La disponibilité des produits 44 %
La rapidité d'achat et de paiement 20 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 283 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 104 clients
souhaitent racheter
 37 clients
ne savent pas
 141 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme Dégâts dus au transport
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 23/07/2008 à 20h21
« mes premières expériences ont été tout à fait correctes mais au premier ennui, le fournisseur se défile. Sa réponse:"il faut refuser le produit". Comment refuser un frigo, monté au 7ème étage, si le vendeur ne veut pas attendre la vérification. Comment l'obliger?Quant au transporteur,il dit que ça ne le concerne pas... »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 23/07/2008 à 13h55
« PRODUIT LIVRE LE 18.07 AU LIEU DU 25.07 COMME CONVENU. PAQUET DEPOSE A MA MERE QUI ETAIT LA PAR HASARD ET ANCIEN APPAREIL NON REPRIS .LE LIVREUR ETAIT SEUL ALORS QUE L APPAREIL AURAT DU ETRE INSTALLE ET A DU TRAINE LE COLIS SUR 20 METRES. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 22/07/2008 à 09h54
« possibilité de contacter le marchand par téléphone.
Bon pro. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 21/07/2008 à 12h37
« le service clienty ne nous previent pas des retards, pas de suivi par courriel, nous devons appeler sinon nous n avons pas de nouvelles »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 20/07/2008 à 18h09
« aucun probleme tout a été fait en temps et en heure »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 20/07/2008 à 02h08
« ne donne pas de date de disponibilite et encaisse avant la reception du produit la communication avec ce marchand et pratiquement impossible »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 19/07/2008 à 10h05
« délai de livraison (5 semaines) pas conformes à celui annoncé lors de l'achat (1 semaine) »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 16/07/2008 à 14h10
« rapidité »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 15/07/2008 à 15h43
« Car ils n'ont pas tenu leur promesse. Ils m'ont dit que le transporteur avait récuperer la marchandise le 4 juillet et que je l'aurai dans les prochain jours. Sur leur site c'était marquer livraison en 7 jours et aujourd'hui le 15 juillet je n'ai toujours rien reçu. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 15/07/2008 à 14h03
« Les livreurs ont été ponctuels, très soigneux envers les marchandises et très polis, ce qui n'est pas souvent le cas. Je suis très contente de ce site. »
 
 
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[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues par simple agrégation des avis des clients de ce site.

La note globale indique la capacité du site à tenir ses engagements les plus importants aux yeux de ses clients et à maintenir leur c