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VPC BOOST
non configuré
 
Activités du site :
Electroménager 35e/79 sites
Hifi, photo & v... 77e/197 sites

(détail)
 
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Infos de la société 
Vpc boost
66 rue pierre et marie Curie
87000 LIMOGES
(détail)
 

Accéder au site
 
  réponse(s) sur 6 mois : 347 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 24/05/2005
189 au questionnaire après la livraison   2 588 réponses au total

Sur 6 mois : 7,5/10 Sur 3 mois : 7,9/10 Sur 1 mois : 7,8/10
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
  - des sites identifiés et sécurisés
  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
> Fonctionnement des notes
   Les notes FIA-NET sont calculées
   et mises à jour quotidiennement

   Il faut avoir acheté sur le site
   pour pouvoir le noter
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
> Un problème avec ce site ?
    Déclarez-le à FIA-NET

Note globale des clients [?] 7,5/10   
Livraison conforme [?] 73% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  74%
Conformité des produits [?]  80%
Rachèteront sur le site [?] 63% des clients    
certainement   37,8 %
probablement   25,5 % (détail)
Taux de résolution [?]
 		 90% des litiges
  		   
 
résolu en  [?]  14,3 jours
sur [?]  10 litiges
1,6% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,1/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 88 %
Les promotions sur le transport 58 %
La disponibilité des produits 56 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires
 189 avis des clients
sur les 6 derniers mois		  
 119 clients
souhaitent racheter
 33 clients
ne savent pas
 36 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 03/07/2008 à 08h51
« pas de livraison, toujours aucun remboursement malgré ma demande ce sont des escrots qui discreditent le ecommerce.Je pense trés rapidement porter plainte auprés de la DGCCRF. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 01/07/2008 à 22h43
« Délais de livraison conformes à ceux annoncés sur la commande. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 01/07/2008 à 19h59

Pas de commentaire de ce consommateur. Reportez-vous au tableau de gauche 		 
 
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 29/06/2008 à 22h54
« Produit commandé le Mardi, livré le Vendredi...
Qui dit mieux ? »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 29/06/2008 à 09h32
« JUSTE UNE HESITATION PAR RAPPORT AU "CONTACT" CLIENT QUASI INEXISTANT, LES REPONSES AUX MAILS SONT TRES IMPERSONNELLES, AUCUNE QUALITE D'ECOUTE, IL FAUT DU COURAGE POUR SE HASARDER A COMMANDER SUR CE SITE !!! MAIS TOUT EST BIEN QUI FINIT BIENT DIT-ON.... »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 25/06/2008 à 08h41

Pas de commentaire de ce consommateur. Reportez-vous au tableau de gauche 		 
 
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 24/06/2008 à 18h00

Pas de commentaire de ce consommateur. Reportez-vous au tableau de gauche 		 
 
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 24/06/2008 à 14h18
« Un seul reproche à faire à cette société : il manque un standard téléphonique qui puisse sérieusement renseigner le client car certains mails semblent se perdre dans la nature. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 24/06/2008 à 13h54
« Remarque concernant le suivi de cde : il est toujours apparu "en préparation" alors que la marchandise était en cours de livraison. Surprise agréable de reçevoir le colis dans les délais. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 24/06/2008 à 08h00

Pas de commentaire de ce consommateur. Reportez-vous au tableau de gauche 		 
 
 
Pages  1-2-3-4-5-6-7-8-9-10-11  
[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues par simple agrégation des avis des clients de ce site.

La note globale indique la capacité du site à tenir ses engagements les plus importants aux yeux de ses clients et à maintenir leur confiance.
[Livraison conforme]
Cet indice est obtenu par déduction des taux de retard, d'absence de livraison et de problème de conformité indiqués par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires FIA-NET.

Il a été considéré que les internautes ayant répondu au premier questionnaire FIA-NET après l'achat, mais n'ayant pas signalé de problème lors du deuxième questionnaire de suivi de livraison ou n'y ayant pas répondu avaient été livrés dans les temps d'une marchandise conforme.

Cet indice mesure la capacité du site à vous livrer conformément à ce qu'il avait annoncé.
[Rachèteront sur le site]
Cet indice correspond au nombre d'internautes ayant répondu qu'ils rachèteraient "probablement" ou "certainement" sur le site s'ils devaient recommencer leur achat.
[Attributs du site]
Cette note est égale à la moyenne entre la note de satisfaction globale attribuée au site par ses clients et la moyenne des notes données aux différents attributs du site lors de l'achat, à savoir :

navigation, information sur les produits, prix des produits, facilité de commande, prix et options de transport.

Cette note prend en compte la satisfaction avant livraison et ne mesure donc pas la satisfaction des consommateurs après livraison (délai, état de l'objet reçu).
[Ponctualité de livraison]
Cet indice est obtenu par déduction du taux de retard indiqué par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires.

Il a é