Vous êtes ici : Accueil >Madzelle
6 MOIS
NOTE GLOBALE DES CLIENTS
8,4/10
Livraison conforme 87 % des clients
Intention de réachat 67 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 105
Nombre d'avis après la livraison 33
469 avis depuis le 09/07/2008

FIA-NET est la première marque de transparence sur la qualité des sites e-commerce en France.
Son but est de vous aider à distinguer les e-commerçants les plus fiables, en affichant leurs performances, obtenues par notation de leurs clients.
Tous les sites référencés sur www.fia-net.com sont obligatoirement sécurisés.

Recommandation à un ami
 
1
 
 
18

COMMENTAIRES DE CLIENTS
SUR LES 6 DERNIERS MOIS
voir tous les avis

12
CLIENTS
SOUHAITENT RACHETER

voir tous les commentaires
0
CLIENTS
INDÉCIS

voir tous les commentaires
6
CLIENTS NE SOUHAITENT
PAS RACHETER

voir tous les commentaires
Client ne souhaitant pas racheter sur le site Madzelle
Le 25/01/2012
à 13h11
Contenu abusif ?
le site précisait une livraison entre 48 et 72h et avant noel, ce qui m'a été reconfirmer par téléphone avant de passer ma commande. Madzelle n'a pas envoyé dans les temps mon colis du coup il a mis 120h et m'a cré un gros soucis pour le récupérer car en plus Madzelle n'a cherché aucune solution pour m'aider a récupérer mon paquet. J'ai du contacter collissimo (qui eux n'était absolument pas en tord) et m'àont permis de venir dans un dépot qui n'est normalement pas ouvert au public le 24/12.
no
Livraison ?   Retard (2 à 5 j.)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Non
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
Client ne souhaitant pas racheter sur le site Madzelle
Le 24/01/2012
à 15h21
Contenu abusif ?
Délai de livraison trop long et non respecte, service client très dur a contacter et colis pas reçu pour l anniversaire de mon mari
Livraison ?   En retard
Conformité ?   -
Réachat futur ?   Non
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
Client souhaitant racheter sur le site Madzelle
Le 06/01/2012
à 07h31
Contenu abusif ?
deux verres cassés sur les 36 commandes au niveau du pied ( pas forcement durant le transport mais je pense sur le lieu de stockage ) Le colis était très bien emballé.
Livraison ?   Oui
Conformité ?   -
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  La disponibilité des produits
.  La rapidité de transport
.  La rapidité d'achat et de paiement
Client souhaitant racheter sur le site Madzelle
Le 31/12/2011
à 12h46
Contenu abusif ?
le choix et l'originalité des produits
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  La nouveauté des produits
.  La disponibilité des produits
.  La rapidité d'achat et de paiement
Client souhaitant racheter sur le site Madzelle
Le 30/12/2011
à 12h10
Contenu abusif ?
pour les prix, le choix, la rapidite de livraison
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  Les informations sur les produits
.  La rapidité de transport
.  La rapidité d'achat et de paiement
 
1
 
 



Livraison conforme
87 % des clients
Conformité des produits 88 %
Ponctualité de livraison 87 %
 
Intention de réachat
67 % des clients
Certainement 54,5 %
Probablement 12,1 %
Ne savent pas 9,1 %
Probablement pas 24,2 %
 
Attributs du site
8/10
Navigation 7,7/10
Information sur les produits 7,5/10
Prix des produits 7/10
Facilité de commande 8/10
Prix et options de transport 6,9/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 1
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 1
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 65 %
  La rapidité d'achat et de paiement 29 %
  Le prix des produits 27 %
  La rapidité de transport 27 %
  La nouveauté des produits 25 %
  Les informations sur les produits 16 %
  Les promotions sur le transport 11 %
  Les promotions sur les achats 9 %
  La confiance que j'accorde à ce site 9 %
  Autres 8 %
  La performance du site 4 %
  Les facilités de paiement 4 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 3 %
  Le programme de fidélité du site 2 %


36e/84 SITES
45e/99 SITES
158e/315 SITES


Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

Beatwin
73 rue Lafayette
Paris

Numéro RCS

Paris B 498.093.608

Service clientèle

.  Tél. : 0892 432 360
.  Coût de l'appel :

0.34€ / Min

.  Fax : 01 75 43 55 23
.  Adresse e-mail :

serviceclients@madzelle.com

.  Ouverture :

du lundi au vendredi de 10h00 à 12h00

Retrait de la marchandiseRetrait de la marchandise

Point-retrait

Pas de retrait possible de la marchandise en point-retrait.

Boutique

Pas de magasin.

Bureau de Poste

Non communiqué
LivraisonLivraison

Zone de livraison

 .  France Métropolitaine
 .  Belgique
 .  Luxembourg
 .  Royaume-Uni
 .  Espagne
 .  Allemagne

Délai de livraison

.  48h

jusqu\\\\\\\\\\\\\\\'à 3 semaines selon réassort

.  72h

jusqu\\\\\\\\\\\\\\\'à 3 semaines selon réassort

Coût de livraison

 .  selon produit : 5.8 €

Indexés sur le poids des produits