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Electroménager 47e/80 sites

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Une loupe vous signale que le site présente une note globale inférieure ou égale à 6/10 sur au moins une des 3 périodes étudiées

 

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  réponse(s) sur 6 mois : 3 085 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 07/03/2008
1 257 au questionnaire après la livraison   3 684 réponses au total

Sur 6 mois : 6,5/10 Sur 3 mois : 6,2/10 Sur 1 mois : 6/10
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
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  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
> Fonctionnement des notes
   Les notes FIA-NET sont calculées
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Note globale des clients [?] 6,5/10   
Livraison conforme [?] 65% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  65%
Conformité des produits [?]  66%
Rachèteront sur le site [?] 38% des clients    
certainement   24,6 %
probablement   13,3 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
93% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  11,1 jours
sur [?]  114 litiges
3,1% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,5/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 96 %
Les promotions sur le transport 64 %
La disponibilité des produits 31 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 694 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 138 clients
souhaitent racheter
 171 clients
ne savent pas
 376 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 30/11/2008 à 23h12
« ne respecte pas les délais de livraison »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 30/11/2008 à 21h24
« Ma livraison est repoussée de 19 jours... »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 30/11/2008 à 17h29
« J'attends de recevoir mon colis »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 30/11/2008 à 11h19
« non car le délai de livraison est plus que dépassé: je devais être livrée entre éà à 30 jours
ensuite ils m'ont envoyé un mail pour me dire que dans 90% des cas les clients étaient livrés dans les 15 jours.Et là ça fait 33 jours que j'attends une machine à laver le linge en ayant deux enfants en bas âge!!!j'ai envoyé deux mails et téléphoner sans arriver à joindre qui que ce soit, je n'ai aucune réponse mail. Je ne sais pas où en est ma commande, quand sera t elle livrée, mon mari veut annuler »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 30/11/2008 à 11h04
« nous sommes à 2 jours de la date butoire, et n'avons aucune nouvelle »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 30/11/2008 à 10h07
« ce marchand donne un delai de livraison de 15 jours sur son site .puis il passe 6 semaines,apres avoir encaisse le prix du 1er jour de la commande . la livraison gratuite?????? »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme -
Rachètera sur le site certainement
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Questionnaire du 29/11/2008 à 23h14
« non je nai toujours rien recu mai sest demage ce jai achete »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 29/11/2008 à 19h58
« c est le premier achat avec ma carte et pas recu de colis? »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 29/11/2008 à 17h39
« trop long, aucun contact avec le site »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 29/11/2008 à 10h53
« Je ne suis pas outre mesure surpris de n'avoir pas reçu ma commande, le délai annoncé étant trois semaines à un mois.... mais par contre, les fausses informations de livraison se succèdent, j'ai appelé deux foix le transporteur (très sympa, au passage) qui n'a pu que me confirmer qu'il n'avait rien pour moi; donc, svp, ne faire la diffusion que d'informations vraies! »