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6 MOIS
NOTE GLOBALE DES CLIENTS
1/10
1/10
| Livraison conforme | 66 % des clients |
| Intention de réachat | 45 % des clients |
| Résolution des litiges | 4,4/10 |
| Nombre d'avis après achat | 160 |
| Nombre d'avis après la livraison | 74 |
6 669 avis
depuis le 09/11/2009
FIA-NET est la première marque de transparence sur la qualité des sites e-commerce en France.
Son but est de vous aider à distinguer les e-commerçants les plus fiables, en affichant leurs performances, obtenues par notation de leurs clients.
Tous les sites référencés sur www.fia-net.com sont obligatoirement sécurisés.
COMMENTAIRES
NOTATION
CLASSEMENT
INFO DE LA SOCIÉTÉ
39
COMMENTAIRES DE CLIENTS
SUR LES 6 DERNIERS MOIS
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Voire réponse précédente
| Livraison ? | En retard | |
| Conformité ? | Non applicable | |
| Réachat futur ? | Non | |
| A choisi ce site pour ? | - | |
il n'y a aucune information sur l'état de ma commande et je n'ai aucune date aproximative de réception.
| Livraison ? | En retard | |
| Conformité ? | Non applicable | |
| Réachat futur ? | Non | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. Le prix des produits
. La rapidité d'achat et de paiement . Les facilités de paiement |
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trop d'attente....
| Livraison ? | En retard | |
| Conformité ? | - | |
| Réachat futur ? | Non | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. La nouveauté des produits
. Le prix des produits . Les promotions sur les achats . Les promotions sur le transport |
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Je dirais même non, certainement pas. Visiblement ce marchand rencontre des difficultés depuis plusieurs mois, un message bien caché sur le site explique qu'en 2012, Kookit fera le nécessaire pour traiter les commandes et les demandes de remboursement. Ce que je trouve déplorable, c'est de continuer à encaisser l'argent tout en sachant que la commande ne sera pas honorée. Ce message devrait être plus visible, ou alors le site devrait fermer temporairement jusqu'à ce que le marchand soit en mesur
| Livraison ? | En retard | |
| Conformité ? | Non applicable | |
| Réachat futur ? | Non | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. Le prix des produits
. La confiance que j'accorde à ce site |
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Je n'ai toujours pas reçu ma commande ! Je ne peux ni les joindre par téléphone ni par mail. J'ai déjà envoyé une dizaine de mails sans aucune réponse !
| Livraison ? | En retard | |
| Conformité ? | Non applicable | |
| Réachat futur ? | Non | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. Le prix des produits
. La rapidité de transport |
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retour en haut de page| Livraison conforme 66 % des clients |
 |
Conformité des produits | 63 % |
| Ponctualité de livraison | 66 % | ||
| Intention de réachat 45 % des clients |
 |
Certainement | 32,1 % |
| Probablement | 12,8 % | ||
| Ne savent pas | 19,2 % | ||
| Probablement pas | 35,9 % | ||
| Attributs du site 8,2/10 |
 |
Navigation | 8,1/10 |
| Information sur les produits | 7,9/10 | ||
| Prix des produits | 7,7/10 | ||
| Facilité de commande | 8,4/10 | ||
| Prix et options de transport | 7,3/10 | ||
| Résolution des litiges 4,4/10 |
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Nombre de litiges résolus | 12 |
| Nombre de litiges en cours | 0 | ||
| Nombre total de litiges déclarés | 12 | ||
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
| La disponibilité des produits | 48 % |
| Le prix des produits | 41 % |
| Les promotions sur le transport | 38 % |
| La nouveauté des produits | 26 % |
| La rapidité d'achat et de paiement | 24 % |
| Les informations sur les produits | 24 % |
| Les promotions sur les achats | 23 % |
| La rapidité de transport | 22 % |
| La performance du site | 18 % |
| La confiance que j'accorde à ce site | 8 % |
| Les facilités de paiement | 6 % |
| Autres | 5 % |
| Le programme de fidélité du site | 3 % |
| J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site | 1 % |
Coordonnées|
Adresse du siège social Kookit25 Cours Lafayette 69006 Lyon Numéro RCS Lyon 487 477 093 |
Service clientèle . Tél. : 04.26.10.06.40. Adresse e-mail : www.kookit.com |
Retrait de la marchandise|
Point-retrait Pas de retrait possible de la marchandise en point-retrait. |
Boutique Pas de magasin. |
Bureau de Poste Non communiqué |
Livraison|
Zone de livraison Non communiqué |
Délai de livraison Non communiqué |
Coût de livraison Non communiqué |