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6 MOIS
NOTE GLOBALE DES CLIENTS
5/10
5/10
| Livraison conforme | 94 % des clients |
| Intention de réachat | 92 % des clients |
| Résolution des litiges | 10/10 |
| Nombre d'avis après achat | 536 |
| Nombre d'avis après la livraison | 198 |
3 851 avis
depuis le 07/10/2008
FIA-NET est la première marque de transparence sur la qualité des sites e-commerce en France.
Son but est de vous aider à distinguer les e-commerçants les plus fiables, en affichant leurs performances, obtenues par notation de leurs clients.
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COMMENTAIRES
NOTATION
CLASSEMENT
INFO DE LA SOCIÉTÉ
64
COMMENTAIRES DE CLIENTS
SUR LES 6 DERNIERS MOIS
voir tous les avis
le délai indiqué à la commande n'a pas été tenu et je regrette d'avoir dû me renseigner par moi même de la date probable pour la livraison. Il ya défaillance du suivi de commande et il est nécessaire que vous envoyez un mail ou téléphoniez à vos clients pour les prévenir des retards quelques raisons qu'elles soient.
| Livraison ? | En retard | |
| Conformité ? | Non applicable | |
| Réachat futur ? | Ne sait pas | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. Le prix des produits
. J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site |
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en fait j'ai commandé par internet et la marchandise était disponible 1 h après avoir commandé, disponibilité dans le magasin costkill à 20 minutes de chez moi donc très intéressant car je n'ai pas eu besoin qu'on me livre et ainsi j'ai pu économiser de l'argent, génial!
| Livraison ? | Oui | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. Le prix des produits
. La disponibilité des produits . Les promotions sur les achats . Les informations sur les produits |
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bon prix et possibilité de récupérer le matériel dans un magasin physique proche de chez moi
| Livraison ? | Oui | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
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. Le prix des produits
. La disponibilité des produits . Les promotions sur le transport |
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le responsable m'a téléphoné pour me dire que le colis venait de partir en colissimo par la poste, puis le jour de la livraison, j'ai eu aussi un appel demandant de les rappeler pour confirmer que j'avais bien eu mon colis. J'ai trouvé que cela était plus que sérieux comme démarche. Le responsable est très aimable et commerçant, expliquant qu'a St Maximin il y avait aussi un accueil client sur place et des ordinateurs a dispositon pour pourvoir voir le choix proposé et commander, m'indiquant qu'
| Livraison ? | Oui | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
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. La disponibilité des produits
. Les informations sur les produits . La performance du site . La rapidité d'achat et de paiement |
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Facilité de paiement, disponibilité du produit, tarif
| Livraison ? | Oui | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
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. Le prix des produits
. La disponibilité des produits . Les informations sur les produits |
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retour en haut de page| Livraison conforme 94 % des clients |
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Conformité des produits | 95 % |
| Ponctualité de livraison | 94 % | ||
| Intention de réachat 92 % des clients |
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Certainement | 78,6 % |
| Probablement | 13,3 % | ||
| Ne savent pas | 5,1 % | ||
| Probablement pas | 3,1 % | ||
| Attributs du site 8,8/10 |
 |
Navigation | 8,4/10 |
| Information sur les produits | 8,2/10 | ||
| Prix des produits | 8,4/10 | ||
| Facilité de commande | 8,9/10 | ||
| Prix et options de transport | 8/10 | ||
| Résolution des litiges 10/10 |
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Nombre de litiges résolus | 1 |
| Nombre de litiges en cours | 0 | ||
| Nombre total de litiges déclarés | 1 | ||
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
| Le prix des produits | 80 % |
| La disponibilité des produits | 51 % |
| La rapidité d'achat et de paiement | 33 % |
| La confiance que j'accorde à ce site | 31 % |
| Les promotions sur les achats | 29 % |
| Les informations sur les produits | 24 % |
| La performance du site | 16 % |
| J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site | 13 % |
| Les promotions sur le transport | 12 % |
| La rapidité de transport | 9 % |
| La nouveauté des produits | 6 % |
| Autres | 5 % |
| Les facilités de paiement | 4 % |
| Le programme de fidélité du site | 2 % |
8e/84 SITES
- Accessoires 7e/39
- Appareils culinaires 3e/37
- Aspirateurs 1er/32
- Congélateurs 3e/41
- Cuisinières 3e/36
13e/155 SITES
- Amplificateurs 6e/56
- Appareils photo 3e/66
- Camescopes 2e/58
- Chaînes hifi 5e/57
- Enceintes 4e/60
Coordonnées|
Adresse du siège social Ade DistribAvenue St Exupery 69500 Bron Numéro RCS Grenoble B 492 175 583 |
Service clientèle Non communiqué |
Retrait de la marchandise|
Point-retrait Point(s)-retrait en réseau tiers :GRENOBLE, LYON, AVIGNON, NIMES, PONTAULT-COMBAULT, CHALON SUR SAONE, VALENCE, ST-MAXIMIN, VESOUL, TOURNON-SUR-RHONE |
Boutique 9 boutique(s) :COSTKILL A GRENOBLE (38) : 11 rue des Montagnes de Lans, 38130 ECHIROLLES – 04 76 70 20 81 A LYON (69) : 191 avenue Saint-Exupéry, 69500 BRON – 04 78 09 07 93 A AVIGNON (84) : Zone commerciale Avignon Nord, 84130 LEPONTET – 04 90 32 51 65 A NIMES (30) : 2803 route de Montpellier, 30000 NIMES – 04 66 26 11 74 A PONTAULT-COMBAULT (77) : ZAC du Petit Noyer, rue de Monthety, 77340 PONTAULT-COMBAULT - 01 60 02 02 69 A VALENCE (07) : Centre Commercial les Murets II, Avenue de Gross Umstadt, 07130 ST-PERAY – 04 75 55 17 49 A CHALON-SUR-SAONE (71) : 6 Rue René Cassin, 71100 CAHLON-SUR-SAONE – 03 85 94 70 13 A ST-MAXIMIN (60) : ZAC du Bois des Fenêtres, Rue Claire Lacombe, 60740 ST-MAXIMIN – 03 44 73 25 58 A VESOUL (70) : Espace de la Motte, Rue du Petit Montmarin, 70000 VESOUL – 03 84 76 68 89 1 point retrait : A TOURNON-SUR-RHONE (07) : 49 Avenue du 8 Mai 1945, 07300 TOURNON-SUR-RHONE – 04 75 08 34 09 |
Bureau de Poste Non communiqué |
Livraison|
Zone de livraison . France MétropolitainePour les zones de livraison, rendez-vous sur la page \\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\'Livraison\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\' du site. |
Délai de livraison . 24h . 72h |
Coût de livraison . Payant : 15 € à 85 € |