FIA-NET : Avis clients et évaluation du site Neocentre

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1 MOIS

3 MOIS

6 MOIS

NOTE GLOBALE DES CLIENTS

2/10

Livraison conforme	91 % des clients
Intention de réachat	86 % des clients
Résolution des litiges	10/10
Nombre d'avis après achat	52
Nombre d'avis après la livraison	21

4 091 avis depuis le 07/12/2005

FIA-NET est la première marque de transparence sur la qualité des sites e-commerce en France.
Son but est de vous aider à distinguer les e-commerçants les plus fiables, en affichant leurs performances, obtenues par notation de leurs clients.
Tous les sites référencés sur www.fia-net.com sont obligatoirement sécurisés.

COMMENTAIRES DE CLIENTS
SUR LES 6 DERNIERS MOIS
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CLIENTS
SOUHAITENT RACHETER

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CLIENTS
INDÉCIS

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CLIENTS NE SOUHAITENT
PAS RACHETER

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Le 17/12/2011
à 11h12
Contenu abusif ?

seul bémole les rétroviseur de l'une des deux motos ne sont pas les bons

Livraison ?		Oui
Conformité ?		Oui
Réachat futur ?		Certainement
A choisi ce site pour ?		Détails [+]
. Le prix des produits . La disponibilité des produits . La rapidité de transport . La rapidité d'achat et de paiement . Les facilités de paiement

Le 18/11/2011
à 20h19
Contenu abusif ?

Aucune coordination entre Neocentre et le centre technique qui prend en charge la machine défectueuse;Neocentre prétend qu'il ne peut pas intervenir auprès du centre technique et que c'est ce centre technique qui décide de l'opération à effectuer;le centre technique prétend que c'est Rowenta qui décide de l'échange ou de la réparation et que eux ne peuvent absolument pas intervenir auprès de Neocentre.Finalement le client est renvoyé d'un service à l'autre chacun se déchargeant de sa responsabil

Livraison ?		Retard (2 à 5 j.)
Conformité ?		-
Réachat futur ?		Non
A choisi ce site pour ?		Détails [+]
. Le prix des produits . La disponibilité des produits . Les informations sur les produits

Le 03/11/2011
à 20h54
Contenu abusif ?

Aucun problème dans la commande, la réception de la marchandise.
A améliorer : information sur l'envoi de la commande (expedition colissimo) pour s'assurer qu'elle est correctement traité
délai : légèrement en retard vs annonce site, mais pas d'attente forte sur ce point.

Livraison ?		Retard (2 à 5 j.)
Conformité ?		Oui
Réachat futur ?		Certainement
A choisi ce site pour ?		Détails [+]
. Le prix des produits . La confiance que j'accorde à ce site . Autres: confiance obtenue grace aux Avis des internaute mais également à la garantie Fia-net et Kelkoo

Le 22/09/2011
à 19h29
Contenu abusif ?

Ma commande a été annulée car il était en rupture de stock alors que quand j'ai passé ma commende il y avait marqué en stock, d'où mon insatisfaction en vers ce site.

Livraison ?		En retard
Conformité ?		Non applicable
Réachat futur ?		Non
A choisi ce site pour ?		Détails [+]
. Le prix des produits . La disponibilité des produits

Le 16/09/2011
à 21h54
Contenu abusif ?

Livraison rapide. Objet correspondant parfaitement.

Livraison ?		Oui
Conformité ?		Oui
Réachat futur ?		Certainement
A choisi ce site pour ?		Détails [+]
. Le prix des produits . La rapidité de transport

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Livraison conforme 91 % des clients	Conformité des produits	94 %
	Ponctualité de livraison	91 %

Intention de réachat 86 % des clients	Certainement	81 %
	Probablement	4,8 %
	Ne savent pas	0 %
	Probablement pas	14,3 %

Attributs du site 8,3/10	Navigation	7,8/10
	Information sur les produits	7,7/10
	Prix des produits	8,4/10
	Facilité de commande	8,3/10
	Prix et options de transport	7/10

Résolution des litiges 10/10	Aucun litige n'a été déclaré