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  réponse(s) sur 6 mois : 5 073 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 24/05/2005
2 540 au questionnaire après la livraison   45 981 réponses au total

Sur 6 mois : 9,1/10 Sur 3 mois : 9,1/10 Sur 1 mois : 9/10
 
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Note globale des clients [?] 9,1/10   
Livraison conforme [?] 90% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  91%
Conformité des produits [?]  93%
Rachèteront sur le site [?] 85% des clients    
certainement   65 %
probablement   20 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
99% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  16,4 jours
sur [?]  140 litiges
2,1% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,4/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 85 %
La disponibilité des produits 71 %
La rapidité de transport 30 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 874 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 573 clients
souhaitent racheter
 138 clients
ne savent pas
 162 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 03/12/2008 à 18h38
« Les prix m'ont plu, la livraison également, mais

"Emballage du produit déja ouvert, très mauvaise impression, ai-je vraiment eu un objet neuf ???? " »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 03/12/2008 à 16h48
« 3 eme cde ;toujours livré en moins de cinq jours;
bon emballage;rien que du positif. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 03/12/2008 à 12h46
« Le délais de livraison entre ce qui est annoncé sur le site et la livraison réelle est trop important. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 03/12/2008 à 10h34
« delai respecte, prix interessant,marchandise bien emballée »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 03/12/2008 à 10h11
« j'ai reçu ma marchandise bien avant le délai annoncé ! j'ai été agréablement surprise merci »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 03/12/2008 à 09h40
« prix inférieur aux distributeurs locaux. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 03/12/2008 à 09h36
« Bon matériel, conforme au descriptif. Emballage (carton d'expédition et enrobage marchandise) correct. Réception rapide. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 03/12/2008 à 09h35
« pour le delai de livraison, qui ne correspond pas à la soi-disant date d'envoi, sinon il change de livreur. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 02/12/2008 à 20h01
« Par contre Le transporteur désigné pour ma livraison " cool jet " est incapable la veille au soir de la livarison de donner un horaire de passage et l'info est donne uniquement à 10h le jpour de la livraison et de plus elle n'est pas respectée et de ce fait j'ai du poser une journée sans solde pour palier ce manque de serieux notoire. Le nom cool jet leur va très bien " cool cool " sur toute la ligne. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 02/12/2008 à 18h42