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6 MOIS
NOTE GLOBALE DES CLIENTS
5/10
5/10
| Livraison conforme | 89 % des clients |
| Intention de réachat | 68 % des clients |
| Résolution des litiges | 9,9/10 |
| Nombre d'avis après achat | 12 182 |
| Nombre d'avis après la livraison | 3 657 |
36 722 avis
depuis le 04/11/2009
FIA-NET est la première marque de transparence sur la qualité des sites e-commerce en France.
Son but est de vous aider à distinguer les e-commerçants les plus fiables, en affichant leurs performances, obtenues par notation de leurs clients.
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COMMENTAIRES
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CLASSEMENT
INFO DE LA SOCIÉTÉ
1 425
COMMENTAIRES DE CLIENTS
SUR LES 6 DERNIERS MOIS
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Ce fournisseur est capable de vendre des produit défectueux par conception.
Il faut faire 5 appels sur 4 numéros de téléphone différents pour s'entendre dire que le responsable après-vente n'est pas là, qu'il faut rappeler après la date limite de retour du produit, et qu'il faut personnellement se déplacer dans un magasin pour retourner le produit.
Il faut faire 5 appels sur 4 numéros de téléphone différents pour s'entendre dire que le responsable après-vente n'est pas là, qu'il faut rappeler après la date limite de retour du produit, et qu'il faut personnellement se déplacer dans un magasin pour retourner le produit.
| Livraison ? | Oui | |
| Conformité ? | Produit non conforme | |
| Réachat futur ? | Non | |
| A choisi ce site pour ? | Le prix des produits | |
porte du meuble qui frotte au bas malgré plusieurs essaye de vissage un peu deçu
| Livraison ? | Retard (2 à 5 j.) | |
| Conformité ? | - | |
| Réachat futur ? | Ne sait pas | |
| A choisi ce site pour ? | Le prix des produits | |
l attente de 5 semaines est bcp trop longue
| Livraison ? | Retard (2 à 5 j.) | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Probablement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. Les informations sur les produits
. La performance du site . La rapidité d'achat et de paiement . Les facilités de paiement |
||
J'ai commander le 3/01 et nous sommes le 7/02 et toujours pas reçu.
| Livraison ? | En retard | |
| Conformité ? | Non applicable | |
| Réachat futur ? | Probablement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. Le prix des produits
. La disponibilité des produits . Les promotions sur les achats |
||
Je suis allée récupérer le produit chez le marchand où elle était disponible.... Il n'y a pas eu de livraison à proprement parlé !!!
| Livraison ? | Oui | |
| Conformité ? | - | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. Le prix des produits
. La disponibilité des produits |
||
retour en haut de page| Livraison conforme 89 % des clients |
 |
Conformité des produits | 91 % |
| Ponctualité de livraison | 90 % | ||
| Intention de réachat 68 % des clients |
 |
Certainement | 43,2 % |
| Probablement | 24,6 % | ||
| Ne savent pas | 16,8 % | ||
| Probablement pas | 15,5 % | ||
| Attributs du site 8,2/10 |
 |
Navigation | 8/10 |
| Information sur les produits | 7,6/10 | ||
| Prix des produits | 7,7/10 | ||
| Facilité de commande | 8,3/10 | ||
| Prix et options de transport | 7,3/10 | ||
| Résolution des litiges 9,9/10 |
 |
Nombre de litiges résolus | 13 |
| Nombre de litiges en cours | 0 | ||
| Nombre total de litiges déclarés | 13 | ||
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
| Le prix des produits | 58 % |
| La disponibilité des produits | 51 % |
| La rapidité d'achat et de paiement | 31 % |
| Les promotions sur les achats | 30 % |
| La confiance que j'accorde à ce site | 18 % |
| Les informations sur les produits | 15 % |
| Les promotions sur le transport | 14 % |
| La performance du site | 10 % |
| La nouveauté des produits | 10 % |
| Les facilités de paiement | 7 % |
| La rapidité de transport | 7 % |
| Autres | 7 % |
| J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site | 2 % |
| Le programme de fidélité du site | 2 % |
35e/84 SITES
- Congélateurs 18e/41
- Cuisinières 17e/36
- Lave-linges 18e/44
- Lave-vaisselles 16e/41
- Réfrigérateurs 20e/48
70e/155 SITES
- Accessoires 46e/109
- Appareils photo 30e/66
- Camescopes 28e/58
- Chaînes hifi 30e/57
- Enregistreurs 14e/27
85e/220 SITES
- Autres 42e/81
- Bricolage & Outillage 22e/34
- Design 17e/47
- Décoration 35e/86
- Fournitures & mobiliers 29e/84
Coordonnées|
Adresse du siège social But International1 avenue Spinoza 77184 Émerainville Numéro RCS Maux 722 041 860 |
Service clientèle . Tél. : 01 64 61 26 26. Coût de l'appel : Appel Normal . Adresse e-mail :service-consommateurs@but-online.fr . Informations :Horaires d'ouvertures et coordonnées en fonction du magasin contacté. Voir sur le site. |
Retrait de la marchandise|
Point-retrait Pas de retrait possible de la marchandise en point-retrait. |
Boutique 220 boutique(s) :But 01 64 61 26 26 Téléphone du centre qui redirige vos appels sur la ligne du magasin concerné. Retrait possible en boutique (220 magasins) |
Bureau de Poste Non communiqué |
Livraison|
Zone de livraison . France Métropolitaine. Corse |
Délai de livraison . Dans la journée . 15 jours et + |
Coût de livraison . selon produit |