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Infos de la société 
Cdiscount
4 Cours de l'Intendance
33000 Bordeaux
(détail)
 

Accéder au site
 
  réponse(s) sur 6 mois : 152 926 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 08/03/2001
79 787 au questionnaire après la livraison   604 744 réponses au total

Sur 6 mois : 7,5/10 Sur 3 mois : 7,5/10 Sur 1 mois : 7,2/10
 
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  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
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Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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Note globale des clients [?] 7,5/10   
Livraison conforme [?] 76% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  77%
Conformité des produits [?]  89%
Rachèteront sur le site [?] 76% des clients    
certainement   52,1 %
probablement   23,8 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
75% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  19,5 jours
sur [?]  1 807 litige
0,6% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,3/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 77 %
La disponibilité des produits 48 %
Les promotions sur les achats 45 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 25 153 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 12 834 clients
souhaitent racheter
 6 134 clients
ne savent pas
 6 103 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 05/10/2008 à 21h20
« Tarifs honnêtes et recherches assez faciles »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 05/10/2008 à 19h18
« manque de sérieux et de franchise

le comble c'est qu'on m'envoie un bon d'achat de 5 euros, qu'il l'utilise pour m'envoyer mon 1er article cela aurait été plus simple »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 05/10/2008 à 19h09
« objet reçu précédemment défectueux »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 05/10/2008 à 19h05
« la non fonctionnalité de mon objet »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Autres: Ma 1ere comm... [+]
Questionnaire du 05/10/2008 à 16h11
« Pour le retard de la commande j'ai eu droit à un bon d'achat de 5euros »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 05/10/2008 à 15h25
« service client nul »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 05/10/2008 à 14h09
« c'est un site fiable, moins cher et efficace! »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 05/10/2008 à 13h24
« Vraiment pas : 20 jours et encore... pour mettre un disque dur dans un colis et l'expédié : chapeau !!! »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour -
Questionnaire du 05/10/2008 à 12h59
« - Service client impossible à joindre par mail sauf QUAND CDISCOUNT le décide sinon c'est le téléphone (surtaxé).
Dommage pour un "pur player".
- Impossible de modifier/annuler une commande validée sans perdre du temps au téléphone. Au pire il me reste le délai de réfléxion pour retourner le produit. Tant pis pour la planéte (et les frais à la charge de Cdiscount pour la livraison et le retour POUR MOI)
- Ne pousse pas à utiliser les bons d'achat disponible sur le compte client.
- Cdiscount »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Autres: pas le choix...