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1 MOIS

3 MOIS

6 MOIS

NOTE GLOBALE DES CLIENTS

/10

Livraison conforme	80 % des clients
Intention de réachat	50 % des clients
Résolution des litiges	8,1/10
Nombre d'avis après achat	727
Nombre d'avis après la livraison	271

3 437 avis depuis le 26/11/2009

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147

COMMENTAIRES DE CLIENTS
SUR LES 6 DERNIERS MOIS
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CLIENTS
SOUHAITENT RACHETER

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CLIENTS
INDÉCIS

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CLIENTS NE SOUHAITENT
PAS RACHETER

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Le 02/02/2012
à 10h47
Contenu abusif ?

gros problème avec la livraison. 4 jours pour reçevoir le colis. alors que j'ai payé un colissimo.
les frais de port doit être remboursé le délais n'étant pas respecté.

Livraison ?		Retard (2 à 5 j.)
Conformité ?		Oui
Réachat futur ?		Ne sait pas
A choisi ce site pour ?		Le prix des produits

Le 30/01/2012
à 10h57
Contenu abusif ?

delais d'attente entre la commande et la livraison un peut longue sinon c'est bon

Livraison ?		Oui
Conformité ?		Oui
Réachat futur ?		Probablement
A choisi ce site pour ?		Détails [+]
. Le prix des produits . La disponibilité des produits

Le 29/01/2012
à 19h50
Contenu abusif ?

descriptif ne corespondant pas a la realité

Livraison ?		Oui
Conformité ?		Produit non conforme
Réachat futur ?		Non
A choisi ce site pour ?		Détails [+]
. La disponibilité des produits . Les promotions sur les achats . La rapidité de transport . La rapidité d'achat et de paiement . Les facilités de paiement

Le 28/01/2012
à 06h50
Contenu abusif ?

2eme commande chez eux et 2eme problème

Livraison ?		Retard (+ de 5j.)
Conformité ?		-
Réachat futur ?		Ne sait pas
A choisi ce site pour ?		Détails [+]
. Le prix des produits . La disponibilité des produits

Le 27/01/2012
à 14h05
Contenu abusif ?

J'ai payé le frais de port en colissimo donc mon colis aurait du arriver par la poste (je travaille à la poste d'ailleurs) donc non seulement le délai de livraison est largement dépassé et en plus de ça c'est un transporteur qui me l'a livré donc ceci n'est pas très cohérent surtout que sur ma facture c'est inscrit Frais de port Envoi économique La Poste Colissimo, ça ne veut absolusement rien dire, un colissimo ne peut être économique et je vous rappelle que j'ai payé 6.90 euros de frais de por

Livraison ?		Retard (+ de 5j.)
Conformité ?		Oui
Réachat futur ?		Non
A choisi ce site pour ?		Détails [+]
. Le prix des produits . La disponibilité des produits . La rapidité de transport

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Livraison conforme 80 % des clients	Conformité des produits	80 %
Livraison conforme 80 % des clients	Ponctualité de livraison	82 %

Intention de réachat 50 % des clients	Certainement	29,1 %
	Probablement	20,5 %
	Ne savent pas	24,3 %
	Probablement pas	26,1 %

Attributs du site 8,2/10	Navigation	7,9/10
	Information sur les produits	7,7/10
	Prix des produits	7,7/10
	Facilité de commande	8,5/10
	Prix et options de transport	7,1/10

Résolution des litiges 8,1/10	Nombre de litiges résolus	21
	Nombre de litiges en cours	0
	Nombre total de litiges déclarés	21