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LEAD GUITARS
non configuré
 
Activités du site :
Culture & diver... 33e/100 sites

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Infos de la société 
Music Business Holding
7 Boulevard De Clichy
75009 Paris
(détail)
 

Accéder au site
 
  réponse(s) sur 6 mois : 78 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 18/10/2006
54 au questionnaire après la livraison   416 réponses au total

Sur 6 mois : 8,6/10 Sur 3 mois : 8,1/10 Sur 1 mois : En cours
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
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  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
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> Fonctionnement des notes
   Les notes FIA-NET sont calculées
   et mises à jour quotidiennement

   Il faut avoir acheté sur le site
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  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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Note globale des clients [?] 8,6/10   
Livraison conforme [?] 79% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  80%
Conformité des produits [?]  94%
Rachèteront sur le site [?] 94% des clients    
certainement   66,7 %
probablement   27,8 % (détail)
Taux de résolution [?]
 		 Aucun litige
  		 
 
Attributs du site [?] 8,8/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 81 %
La disponibilité des produits 63 %
Les promotions sur le transport 51 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 21 avis des clients
sur les 6 derniers mois		  
 19 clients
souhaitent racheter
 1 clients
ne savent pas
 1 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Les informations sur... [+]
Questionnaire du 02/07/2008 à 17h16
« voir ci-dessus »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 01/07/2008 à 22h21
« Les prix, la livraison surtout ! :) »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 29/06/2008 à 06h48
« Très professionnel et très disponible, même pour du petit matériel. Ceci prouve qu'il sera pertinent de revenir auprès de ce même vendeur pour du matériel haut de gamme dans l'avenir. Transaction idéale. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 22/06/2008 à 19h03
« Pas de problème avec le vendeur. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 15/05/2008 à 13h33
« très rapide, bien emballé et communication parfaite »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 14/05/2008 à 18h16
« les prix, le port gratuit, le contact avec le responsable des ventes (Seb) »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 24/04/2008 à 17h55
« le delai de livraison etais a cause d´une probleme de stoc chez le fournisseur, j´ai choissir une autre guitar laquelle me plais tres bien »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 16/04/2008 à 08h40
« Tres bon contact »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 11/04/2008 à 23h53
« article manquant réexpédié une semaine plus tard »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 27/03/2008 à 10h14
« Malgré ce petit souci, les personnes de chez lead guitars ont été très réactives et ont bien géré la situation, à leurs frais. Ils ont l'air sérieux donc je rachèterais probablement chez eux si besoin. »
 
 
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Pages  1-2-3  
[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues par simple agrégation des avis des clients de ce site.

La note globale indique la capacité du site à tenir ses engagements les plus importants aux yeux de ses clients et à maintenir leur confiance.
[Livraison conforme]
Cet indice est obtenu par déduction des taux de retard, d'absence de livraison et de problème de conformité indiqués par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires FIA-NET.

Il a été considéré que les internautes ayant répondu au premier questionnaire FIA-NET après l'achat, mais n'ayant pas signalé de problème lors du deuxième questionnaire de suivi de livraison ou n'y ayant pas répondu avaient été livrés dans les temps d'une marchandise conforme.

Cet indice mesure la capacité du site à vous livrer conformément à ce qu'il avait annoncé.
[Rachèteront sur le site]
Cet indice correspond au nombre d'internautes ayant répondu qu'ils rachèteraient "probablement" ou "certainement" sur le site s'ils devaient recommencer leur achat.
[Attributs du site]
Cette note est égale à la moyenne entre la note de satisfaction globale attribuée au site par ses clients et la moyenne des notes données aux différents attributs du site lors de l'achat, à savoir :

navigation, information sur les produits, prix des produits, facilité de commande, prix et options de transport.

Cette note prend en compte la satisfaction avant livraison et ne mesure donc pas la satisfaction des consommateurs après livraison (délai, état de l'objet reçu).
[Ponctualité de livraison]
Cet indice est obtenu par déduction du taux de retard indiqué par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires.