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  réponse(s) sur 6 mois : 4 987 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 30/10/2007
2 175 au questionnaire après la livraison   10 011 réponses au total

Sur 6 mois : 9,3/10 Sur 3 mois : 9,4/10 Sur 1 mois : 9,4/10
 
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Note globale des clients [?] 9,3/10   
Livraison conforme [?] 88% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  89%
Conformité des produits [?]  97%
Rachèteront sur le site [?] 92% des clients    
certainement   75,2 %
probablement   16,4 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  15,7 jours
sur [?]  8 litiges
0,1% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,7/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 66 %
La confiance que j'accorde à ce sit... 45 %
La rapidité de transport 41 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 419 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 313 clients
souhaitent racheter
 52 clients
ne savent pas
 54 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 05/10/2008 à 18h09
« Encore rien reçu plus d'une semaine après la commande juste pour une lettre »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Autres: achat de pac... [+]
Questionnaire du 05/10/2008 à 10h16
« la livraison est trop longue »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 05/10/2008 à 08h59
« pour des manifestation,salon etc.. pourquoi pas! »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 03/10/2008 à 16h32
« je n est rien recu car ma commande est pour le 15OCTOBRE 2008. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 01/10/2008 à 07h00
« Navigation rapide et claire, paiement en ligne, frais de livraison gratuits (livraison en magasin). »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 29/09/2008 à 11h32
« j'avais fais deux commandes, une qui est arrivée à temps et l'autre que j'ai annulé le délai d'expédition n'étant pas respecté. cependant il n'y a aucun message de confirmation d'annulation de commande!! c'est dommage car on ne sait pas si c'est pris en compte ou pas!! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 28/09/2008 à 20h36
« J'ai contacté plusieurs fois par mail le service après-vente, je n'ai jamais eu de réponse. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 27/09/2008 à 19h23
« avec la figurine. parfait »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 27/09/2008 à 17h40
« ne pas payer de frais de livraison, et le recevoir dans un magasin micromania proche de chez moi. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Autres: insistance d...