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  réponse(s) sur 6 mois : 765 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 10/10/2005
410 au questionnaire après la livraison   4 026 réponses au total

Sur 6 mois : 8,7/10 Sur 3 mois : 8,9/10 Sur 1 mois : 8,4/10
 
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  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
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Note globale des clients [?] 8,7/10   
Livraison conforme [?] 86% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  87%
Conformité des produits [?]  93%
Rachèteront sur le site [?] 88% des clients    
certainement   65,8 %
probablement   22,5 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
Aucun litige
 
 
 

Attributs du site [?] 8,6/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 69 %
Le prix des produits 56 %
La rapidité de transport 32 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 149 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 116 clients
souhaitent racheter
 18 clients
ne savent pas
 15 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 09/10/2008 à 07h56
« la qualite du site et des articles »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 04/10/2008 à 14h07
« Excellent produit. Conforme à la description qui en était faite sur le site. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La performance du site
Questionnaire du 03/10/2008 à 14h11
« Le problème de livraison est lié au transporteur local, c'est précisémment grace à la réaction rapide à mon questionnement de la part d'Ecranlounge, que j'ai pu recouper le dysfonctionnement du transporteur. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 02/10/2008 à 09h09
« j'ai du rappeller UPS avec un numero surtaxé car soi-disant ils n'ont pas trouver ma maison, c'est la 1ère fois que cela arrive en 10 ans de livraison à domicile. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 01/10/2008 à 10h07
« Trop compliqué quand il y à le moindre petit problème »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 30/09/2008 à 14h26
« Côtés positifs : Facilité de navigation sur le site

Côtés négatifs : Mauvais suivi des commandes »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 30/09/2008 à 08h01
« Stock non conforme à ce qui est indiqué sur le site; non respect des délais de livraison; aucune information pour suivre mon colis (pas de tracking number)
En espérant qu'il sera en bon état à l'arrivée... »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 29/09/2008 à 21h25
« Très content du délai de livraison et du produit qui correspond tout à fait au descriptif mais en revanche beaucoup moins sur l'état du colis à l'arrivée.
Si le fabricant avait eu un emballage moins performant le produit aurait très certainement été endommagé. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 29/09/2008 à 17h55
« produit dispo .commande facile a effectuer
site tres professionnel »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 28/09/2008 à 18h04
« trés bon site ,vraiment pas cher ai