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AAA Solutions
27 Rue de Provence
67540 Ostwald
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  réponse(s) sur 6 mois : 79 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 28/05/2005
38 au questionnaire après la livraison   977 réponses au total

Sur 6 mois : 8,6/10 Sur 3 mois : 9/10 Sur 1 mois : En cours
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
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     les vrais clients de ces sites
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> Fonctionnement des notes
   Les notes FIA-NET sont calculées
   et mises à jour quotidiennement

   Il faut avoir acheté sur le site
   pour pouvoir le noter
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
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  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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    Déclarez-le à FIA-NET

Note globale des clients [?] 8,6/10   
Livraison conforme [?] 89% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  89%
Conformité des produits [?]  90%
Rachèteront sur le site [?] 84% des clients    
certainement   57,9 %
probablement   26,3 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
Aucun litige
 
 
 

Attributs du site [?] 8,4/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La confiance que j'accorde à ce sit... 66 %
La disponibilité des produits 53 %
La rapidité d'achat et de paiement 41 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 17 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 13 clients
souhaitent racheter
 1 clients
ne savent pas
 3 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 18/07/2008 à 15h19
« Rapidité,efficacité
Il manque tout de même le suivi de la commande qui n'a jamais été mis à jour, on reste dans le doute, mais la surprise n'est que plus forte. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 16/07/2008 à 23h18
« Oui satisfait mais l'emballage n'était pas assez solide un élément de la commande a été déformé, mais c'est juste esthétique . »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 07/07/2008 à 03h09
« qualité et rapidité »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 02/06/2008 à 09h35
« Retard de livraison assez anormal car soit disant il n'est pas disponible, alors que le produit est toujours marqué disponible sur le site... Assez peu professionnel sur ce point ... »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 17/05/2008 à 06h08
« Pour la simple raison que l'objet acheter n'est disponible que sur le site http://www.team-aaa.com. Mais je suis tres satisfait de l'ensemble de la prestation . Merci »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 07/05/2008 à 15h56
« Je tiens à féliciter cette société, qui dans un délai de deux jours, à éxpedié mon casque dont j'avais besoin très rapidement, je recommande, et n'hesiterai pas à recommandé chez ce marchand si besoin est, merci encore.
Mr Motel. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 30/04/2008 à 18h24
« en Attente de colis »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 03/04/2008 à 20h26
« je ne racheterai surment pas car il n'existe auqu'un possibiliter d'annuler la commande la seul solution est de renvoyer le colie a son arriver. Et j'ai déja eu se problème c'est pour cela que je ne racheterai surment pas chez vous »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 19/03/2008 à 12h51
« Facilité de paiement, et bon service aprés vente »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 11/03/2008 à 18h34
« parfaitement et meme très heureux »
 
 
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Pages  1-2  
[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues par simple agrégation des avis des clients de ce site.

La note globale indique la capacité du site à tenir ses engagements les plus importants aux yeux de ses clients et à maintenir leur confiance.
[Livraison conforme]
Cet indice est obtenu par déduction des taux de retard, d'absence de livraison et de problème de conformité indiqués par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires FIA-NET.

Il a été considéré que les internautes ayant répondu au premier questionnaire FIA-NET après l'achat, mais n'ayant pas signalé de problème lors du deuxième questionnaire de suivi de livraison ou n'y ayant pas répondu avaient été livrés dans les temps d'une marchandise conforme.

Cet indice mesure la capacité du site à vous livrer conformément à ce qu'il avait annoncé.
[Rachèteront sur le site]
Cet indice correspond au nombre d'internautes ayant répondu qu'ils rachèteraient "probablement" ou "certainement" sur le site s'ils devaient recommencer leur achat.
[Attributs du site]
Cette note est égale à la moyenne entre la note de satisfaction globale attribuée au site par ses clients et la moyenne des notes données aux différents attributs du site lors de l'achat, à savoir :

navigation, information sur les produits, prix