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LE MARCHAND DE SONS
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(détail)
 
Une loupe vous signale que le site présente une note globale inférieure ou égale à 6/10 sur au moins une des 3 périodes étudiées

 

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  réponse(s) sur 6 mois : 161 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 07/07/2007
74 au questionnaire après la livraison   257 réponses au total

Sur 6 mois : 4,7/10 Sur 3 mois : 7/10 Sur 1 mois : 7,3/10
 
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     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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Note globale des clients [?] 4,7/10   
Livraison conforme [?] 77% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  78%
Conformité des produits [?]  85%
Rachèteront sur le site [?] 66% des clients    
certainement   50 %
probablement   16,2 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
0% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  NC
sur [?]  1 litige
0,4% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,3/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 70 %
La disponibilité des produits 64 %
Les promotions sur le transport 32 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 28 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 13 clients
souhaitent racheter
 8 clients
ne savent pas
 7 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La rapidité d'achat ... [+]
Questionnaire du 01/12/2008 à 21h53
« site bien conçu, assez claire, facile pour passer commande et bien précis quand à la disponibilité des produits! merci. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 23/11/2008 à 18h18
« Recu une partie, attends toujours l'autre »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 21/11/2008 à 17h15
« Les engagements tant sur les tarifs, les délais de livraison sont respectés + une information téléphonique sur le suivi précise bravo »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Autres: un ami a ach... [+]
Questionnaire du 17/11/2008 à 14h56
« Tout dépend si pour un cadeau, je rachèterai un instrument de musique ou une méthode »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 10/11/2008 à 10h44
« Mieux détailler les produits afin qu'il n'y ai pas de confusion. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 06/11/2008 à 19h18
« le site est très bien mais on ne garantie pas une livraison entre 2 et 5 jours si on ne peux pas l'assurer.
je pense qu'il faut améliorer la traçabilité du produit afin de savoir ou en est la livraison »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 04/11/2008 à 15h59
« je n ai rien recu je pensez la recevoir sur 7 jours mais c peu etre le facteur merci »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 28/10/2008 à 08h32
« j'aime la clarté et la simplicité de ce site,la facilité de l'enregistrement de ma commande...Mon seul souci est,de ne pas avoir reçu par mail la confirmation de ma commande... »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 27/10/2008 à 17h36
« rapidité et fiabilité »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 24/10/2008 à 16h41
« j'attends d'avoir la marchandise pour savoir si au moins elle sera conforme à la commande et en bon état. »