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MÉCONTENTS

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Client satisfait
Diane D.
Le 16/01/2018
à 23h29
Contenu abusif ?
Je trouve que parfois, plus de photo des produits serait avantageux. Par exemple pour les agendas, au lieu de la simple photo de la couverture,il faudrait inclure une photo de la tranche, ainsi qu'au moins une photo des pages intérieures, histoire de pouvoir voir la façon dont l'agenda est présenté, organisé, etc.
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Client indécis
Laure P.
Le 16/01/2018
à 23h01
Contenu abusif ?
J'ai commandé un livre et je l'ai réglé par carte bancaire sur le site par internet,on m'a prévenu une dizaine de jours plus tard que le livre ne paraissait plus,alors j'attend de voir si on ne m'a pas débité sur ma CB.
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bons renseignements,vendeur très à l'écoute en magasin.
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Client indécis
Céline C.
Le 16/01/2018
à 22h55
Contenu abusif ?
Il s?agissait d?un cadeau, je n?ai pas pu ni l?indiquer ni faire emballer le produit ni y ajouter un message et mon ami va recevoir la facture associée à la commande, super classe ;(
Je trouve dommage que ces options ne soient pas proposées surtout pour une entreprise qui fait des produits culture et loisirs.
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Satisfait ?   Moyennement
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Autres: Remise sur le prix , les produits
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Client satisfait
Xavier T.
Le 16/01/2018
à 22h32
Contenu abusif ?
Ne changez rien
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Satisfait ?   Très
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La disponibilité des produits
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Client satisfait
lolav
Le 16/01/2018
à 22h31
Contenu abusif ?
site assez clair et précis. Cependant, beaucoup de références pour peu afficher sur une page (lorsque l'on cherche quelque chose sans l'intitulé précis" il faut faire défiler plusieurs dizaines de pages. En outre, cela signifie aussi qu'il y a du choix.
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Livraison conforme
93 % des clients
Conformité des produits 97 %
Ponctualité de livraison 88 %
 
Intention de réachat
89 % des clients
Certainement 74,5 %
Probablement 14,8 %
Ne savent pas 6,5 %
Probablement pas 4,2 %
 
Attributs du site
8,7/10
Navigation 8,3/10
Information sur les produits 8,2/10
Prix des produits 8,1/10
Facilité de commande 8,8/10
Prix et options de transport 8,5/10
 
Résolution des litiges
9,9/10
Nombre de litiges résolus 2
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 2
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 63 %
  La rapidité de transport 33 %
  La confiance que j'accorde à ce site 30 %
  Le prix des produits 30 %
  La rapidité d'achat et de paiement 30 %
  Les promotions sur le transport 22 %
  La performance du site 13 %
  Les informations sur les produits 11 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 11 %
  Les promotions sur les achats 9 %
  Autres 9 %
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  Les facilités de paiement 7 %
  Le programme de fidélité du site 2 %




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