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Client satisfait
Isabelle D.
Le 17/10/2017
à 23h30
Contenu abusif ?
Obligée d'appeler la hot line car compte déjà enregistré avec adresse mail de la carte cultura
J'ai perdu beaucoup de temps, du recommencer les démarches et changer le mot de passe récupéré sur internet. Pas Simone...
En revanche delai de livraison top. Commande à 15h reçue le lendemain 10h! Bravo!
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Satisfait ?   Plutôt
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La rapidité de transport
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Client mécontent
ilagam62
Le 17/10/2017
à 22h17
Contenu abusif ?
je suis allee sur le site tot a 6h45 et j ai eu une maintenance a 7 heures ce qui m a empeche de commander et d avoir tout ce que je voulais
j y suis retournee plus tard dans la matinee et vers 12 h encore une maintenance!!! 2 fois en 5 heures
resultat je voulais un produit que j ai mis en alerte (lot de masking tape Noel)
la je recois une alerte et il est disponible alors que j ai cloture ma commande avant 16 h
franchement je ne recommande pas votre site
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Satisfait ?   Peu
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.  Le prix des produits
.  Les promotions sur les achats
.  Les promotions sur le transport
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Client satisfait
Coura T.
Le 17/10/2017
à 21h42
Contenu abusif ?
les frais de livraison en point relais sont excessif comparé à la concurrence, idem pour les frais de livraison à domicile. on perd tout le bénéfice de vos prix concurrentiels.
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Satisfait ?   Très
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.  La disponibilité des produits
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.  La rapidité d'achat et de paiement
.  La confiance que j'accorde à ce site
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Client satisfait
Boucher S.
Le 17/10/2017
à 20h31
Contenu abusif ?
Très bon suivi de la commande et très bon accueil lors d'une précédente commande.

Par contre le produit (livre) présentait quelques marques (noires d'un stockage soit long soit non adapté pour un livre.
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Satisfait ?   Très
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La disponibilité des produits
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Client satisfait
Anonyme
Le 17/10/2017
à 19h57
Contenu abusif ?
j'ai été très content de trouver ce site en tapant " papier et travail manuel !
difficile de trouver du papier "simili" cuir pour reliure et voilà !!
je suis paré , du choix et des prix raisonnables !! et pas de frais d'envoi excessifs !
j'attends ma commande pour voir la qualité mais je suis confiant.
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Livraison conforme
93 % des clients
Conformité des produits 97 %
Ponctualité de livraison 88 %
 
Intention de réachat
90 % des clients
Certainement 74,8 %
Probablement 15,2 %
Ne savent pas 6,3 %
Probablement pas 3,8 %
 
Attributs du site
8,7/10
Navigation 8,3/10
Information sur les produits 8,2/10
Prix des produits 8,1/10
Facilité de commande 8,9/10
Prix et options de transport 8,4/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 63 %
  La rapidité de transport 33 %
  La confiance que j'accorde à ce site 32 %
  La rapidité d'achat et de paiement 30 %
  Le prix des produits 30 %
  Les promotions sur le transport 21 %
  La performance du site 13 %
  Les informations sur les produits 12 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 11 %
  Autres 9 %
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  La nouveauté des produits 7 %
  Les facilités de paiement 7 %
  Le programme de fidélité du site 2 %




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