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Client satisfait
Gaëlle P.
Le 11/12/2017
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Client satisfait
shakra
Le 11/12/2017
à 23h29
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Client satisfait
Josiane C.
Le 11/12/2017
à 23h11
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Simple et rapide
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Client satisfait
Lafaucheuse
Le 11/12/2017
à 23h01
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Très bonne présentation des produits. Les étoiles sur les produits aident bien.
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Client satisfait
Benedicte C.
Le 11/12/2017
à 22h57
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pas assez d'explications sur la nature du livre: photos explications etc
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Livraison conforme
93 % des clients
Conformité des produits 97 %
Ponctualité de livraison 88 %
 
Intention de réachat
90 % des clients
Certainement 75,1 %
Probablement 14,7 %
Ne savent pas 6,4 %
Probablement pas 3,8 %
 
Attributs du site
8,7/10
Navigation 8,3/10
Information sur les produits 8,2/10
Prix des produits 8,1/10
Facilité de commande 8,8/10
Prix et options de transport 8,5/10
 
Résolution des litiges
9,9/10
Nombre de litiges résolus 1
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 1
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 62 %
  La rapidité de transport 31 %
  La confiance que j'accorde à ce site 31 %
  La rapidité d'achat et de paiement 30 %
  Le prix des produits 30 %
  Les promotions sur le transport 22 %
  La performance du site 13 %
  Les informations sur les produits 11 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 11 %
  Autres 9 %
  Les promotions sur les achats 9 %
  La nouveauté des produits 8 %
  Les facilités de paiement 7 %
  Le programme de fidélité du site 2 %




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