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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Anonyme
Le 18/02/2018
à 23h52
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Première commande chez Cultura qui s'est bien déroulée. j'ai apprécié le suivi de commande, j'ai su la date exacte de livraison.
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J'avais déjà acheté directement en magasin, l'achat en ligne est facile grâce au moteur de recherche. Le site est clair.
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  La disponibilité des produits
.  La confiance que j'accorde à ce site
Client n'ayant pas donné d'avis concernant sa satisfaction lors de son achat
CELMAT
Le 18/02/2018
à 23h17
Contenu abusif ?
Ergonomie facile...!
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Satisfait ?   -
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.  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
.  Autres: Magasin ou l on peux commander en ligne assez rapide pour la livraison.
Proximite
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Client satisfait
Philippe A.
Le 18/02/2018
à 22h50
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Bon achat, délais très correct. Point fort livraison gratuite à domicile. Simple et efficace.
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Satisfait ?   Très
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.  La nouveauté des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur les achats
.  Les promotions sur le transport
.  La rapidité de transport
.  La performance du site
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Client satisfait
Thierry B.
Le 18/02/2018
à 20h50
Contenu abusif ?
Il n?y a pas assez de filtres de recherche.
Beaucoup de produits sont indisponibles, il n?est peut-être pas utile de les présenter !
L?option de recherche des produits n?est pas non plus très vive !
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Satisfait ?   Plutôt
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Autres: J?avais un bon d?achat.
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Client satisfait
Antoinette P.
Le 18/02/2018
à 20h48
Contenu abusif ?
TAS
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Satisfait ?   Plutôt
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Les promotions sur le transport
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Livraison conforme
93 % des clients
Conformité des produits 97 %
Ponctualité de livraison 88 %
 
Intention de réachat
89 % des clients
Certainement 74,1 %
Probablement 14,8 %
Ne savent pas 6,3 %
Probablement pas 4,8 %
 
Attributs du site
8,7/10
Navigation 8,3/10
Information sur les produits 8,2/10
Prix des produits 8,1/10
Facilité de commande 8,8/10
Prix et options de transport 8,5/10
 
Résolution des litiges
9,9/10
Nombre de litiges résolus 3
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 3
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 63 %
  La rapidité de transport 32 %
  La confiance que j'accorde à ce site 30 %
  La rapidité d'achat et de paiement 30 %
  Le prix des produits 30 %
  Les promotions sur le transport 22 %
  La performance du site 13 %
  Les informations sur les produits 11 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 11 %
  Les promotions sur les achats 9 %
  Autres 9 %
  La nouveauté des produits 8 %
  Les facilités de paiement 7 %
  Le programme de fidélité du site 2 %




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