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9,2/10
Livraison conforme 90 % des clients
Intention de réachat 86 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 8 591
Nombre d'avis après la livraison 1 823
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CLIENTS
INDÉCIS

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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
kty13400
Le 21/09/2018
à 23h17
Contenu abusif ?
Toujours satisfait que ce soit en magasin ou pour une commande.
Grand choix de livres, CD... mais aussi de matériel de beaux-arts ou loisirs créatifs.
Enseigne que je conseille à tous !
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   -
Client indécis
Catherine F.
Le 21/09/2018
à 21h21
Contenu abusif ?
Deux semaines pour obtenir la command et il manque un article qu il faut du coup commander en magasin Moyen
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Livraison ?   Retard (+ de 5j.)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Ne sait pas
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  La rapidité de transport
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
.  Autres: Besoin
Client satisfait
Philippe W.
Le 21/09/2018
à 20h30
Contenu abusif ?
Suivre les commande en direct et indiquer le point de départ
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Satisfait ?   Plutôt
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Autres: Sa me permet de ne pas me déplacer dans un magasin cultura pour des petits achats
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Dodo121
Le 21/09/2018
à 20h30
Contenu abusif ?
J'ai demandé la livraison sur un site, j'attends de recevoir le mail de confirmation d'arrivée dans les délais pour être totalement satisfaite !
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Satisfait ?   Très
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.  Les promotions sur le transport
.  La rapidité de transport
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Delphine D.
Le 21/09/2018
à 19h55
Contenu abusif ?
J?aurai apprécié davantage de notes et commentaires sur les produits en retour utilisateurs ou des appréciations de presse (pour les livres).
Sinon j?ai commencé par rechercher une application Cultura.com et ai été surprise de voir qu?il n?y en avait pas sur l?apple Store (que des applis Cultura à l?interet limité...)
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Satisfait ?   Très
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La rapidité d'achat et de paiement
Il s'agit d'un avis avant livraison
 
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Livraison conforme
90 % des clients
Conformité des produits 96 %
Ponctualité de livraison 84 %
 
Intention de réachat
86 % des clients
Certainement 72,2 %
Probablement 13,9 %
Ne savent pas 7,5 %
Probablement pas 6,4 %
 
Attributs du site
8,7/10
Navigation 8,3/10
Information sur les produits 8,2/10
Prix des produits 8,1/10
Facilité de commande 8,8/10
Prix et options de transport 8,4/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 1
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 1
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 61 %
  La confiance que j'accorde à ce site 32 %
  Le prix des produits 30 %
  La rapidité de transport 29 %
  La rapidité d'achat et de paiement 28 %
  Les promotions sur le transport 19 %
  La performance du site 14 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 13 %
  Les informations sur les produits 12 %
  Autres 9 %
  Les promotions sur les achats 9 %
  La nouveauté des produits 8 %
  Les facilités de paiement 7 %
  Le programme de fidélité du site 2 %




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