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  réponse(s) sur 6 mois : 346 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 20/12/2006
181 au questionnaire après la livraison   1 019 réponse au total

Sur 6 mois : 9,2/10 Sur 3 mois : 9,2/10 Sur 1 mois : 9,2/10
 
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Note globale des clients [?] 9,2/10   
Livraison conforme [?] 88% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  88%
Conformité des produits [?]  95%
Rachèteront sur le site [?] 89% des clients    
certainement   75 %
probablement   13,9 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  19,1 jours
sur [?]  2 litiges
0,4% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,7/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 70 %
Le prix des produits 60 %
La confiance que j'accorde à ce sit... 33 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 55 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 44 clients
souhaitent racheter
 7 clients
ne savent pas
 4 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 02/07/2008 à 14h06
« Parfait état du contenu »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 01/07/2008 à 13h56
« livraison rapide ; produits exclusifs! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 26/06/2008 à 16h21
« Rapidité d'expédition, tarifs pratiqués et disponibilité du produit. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 26/06/2008 à 08h19
« Je m'attendais à une livraison aussi rapide que la dernière fois, ce qui était peut-être un peu trop exigeant. Le colis est quand même arrivé 6 jours après la commande, ce qui est plutôt bien. Pas de paquet de bonbons cette fois, mais le site a un nouveau serveur qui le rend beaucoup plus rapide et agréable à naviguer. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 26/06/2008 à 08h17
« Site très sympathique, livraison très rapide (commande le vendredi, réception le lundi soir chez moi) »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 24/06/2008 à 15h51
« le site est très bien, très drole, il y a beaucoup de choix. Le colis est arrivé plus tard car n'avait pas toute la commande, après un coup de fil nous voilà rassuré. Le jour ou on a recu le mail d'envoi, le colis était là le lendemain. Bravo. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 19/06/2008 à 14h30
« Site très convivial, expédition très rapide. J'ai beaucoup aimé l'humour des messages reçus suite à la commande ou la livraison. A RECOMMANDER »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 18/06/2008 à 17h10
« Je trouve dommage qu'il n'y ait aucune information sur la présence de l'article en stock ou non.
Ni aucune information avant commande sur le délai d'approvisionnement auprès du fournisseur. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 18/06/2008 à 08h49
« L'esthétisme, l'humour, le nombre de produits, les frais de transport gratuits offerts à un tarif en-dessous de bon nombre de conccurents, la clarté au niveau disponibilité (si c'est affiché, c'est en stock) m'ont plu.

Seul petit bémol : les produits ne sont pas assez détaillés. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 11/06/2008 à 12h15
« Rapidité d'expedition, aucun probleme rencontré... »
 
 
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[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues par simple agrégation des avis des clients de ce site.

La note globale indique la capacité du site à tenir ses engagements les plus importants aux yeux de ses clients et à maintenir leur confiance.