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Déclarez un litigeNOTE GLOBALE DES CLIENTS
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| Livraison conforme | 89 % des clients |
| Intention de réachat | 83 % des clients |
| Résolution des litiges | 10/10 |
| Nombre d'avis après achat | 275 |
| Nombre d'avis après la livraison | 88 |
4 157 avis
depuis le 01/08/2006
FIA-NET est la première marque de transparence sur la qualité des sites e-commerce en France.
Son but est de vous aider à distinguer les e-commerçants les plus fiables, en affichant leurs performances, obtenues par notation de leurs clients.
Tous les sites référencés sur www.fia-net.com sont obligatoirement sécurisés.
COMMENTAIRES
NOTATION
CLASSEMENT
INFO DE LA SOCIÉTÉ
33
COMMENTAIRES DE CLIENTS
SUR LES 6 DERNIERS MOIS
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Le site est clair, la réception a été rapide, l'objet bien emballé, bref, un bon service.
| Livraison ? | Oui | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
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. Le prix des produits
. Les promotions sur les achats . La performance du site |
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Malgré l'oublie d'une partie de ma commande, le service après-vente a finalement mis tout en place pour la compléter. Les prix de ce site sont avantageux et le service globalement bon.
| Livraison ? | Retard (+ de 5j.) | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Probablement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. Le prix des produits
. Les promotions sur le transport |
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Produits déjà utilisés et aucun suivi lors de réclamations
| Livraison ? | Oui | |
| Conformité ? | Produit non conforme | |
| Réachat futur ? | Non | |
| A choisi ce site pour ? | Le prix des produits | |
mais pas sur net
au lieu de 24h/48h une semaine de délais
au lieu de 24h/48h une semaine de délais
| Livraison ? | Retard (2 à 5 j.) | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. Le prix des produits
. La disponibilité des produits . Les informations sur les produits . La rapidité d'achat et de paiement . Les facilités de paiement . La confiance que j'accorde à ce site . Autres: vrais magasins Home Studio, 39, rue Victor Massé |
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J'ai apprécié la réactivité de ce site.
| Livraison ? | Oui | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
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. Le prix des produits
. La disponibilité des produits . La performance du site . La rapidité d'achat et de paiement . Les facilités de paiement |
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retour en haut de page| Livraison conforme 89 % des clients |
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Conformité des produits | 96 % |
| Ponctualité de livraison | 90 % | ||
| Intention de réachat 83 % des clients |
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Certainement | 59,1 % |
| Probablement | 23,9 % | ||
| Ne savent pas | 8 % | ||
| Probablement pas | 9,1 % | ||
| Attributs du site 8,5/10 |
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Navigation | 8,3/10 |
| Information sur les produits | 7,8/10 | ||
| Prix des produits | 8/10 | ||
| Facilité de commande | 8,6/10 | ||
| Prix et options de transport | 8/10 | ||
| Résolution des litiges 10/10 |
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Nombre de litiges résolus | 1 |
| Nombre de litiges en cours | 0 | ||
| Nombre total de litiges déclarés | 1 | ||
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
| Le prix des produits | 64 % |
| La disponibilité des produits | 63 % |
| La rapidité de transport | 34 % |
| La confiance que j'accorde à ce site | 31 % |
| La rapidité d'achat et de paiement | 25 % |
| Les promotions sur le transport | 24 % |
| Les informations sur les produits | 24 % |
| La performance du site | 15 % |
| Les facilités de paiement | 12 % |
| La nouveauté des produits | 9 % |
| Les promotions sur les achats | 5 % |
| J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site | 4 % |
| Autres | 3 % |
| Le programme de fidélité du site | 2 % |
Coordonnées|
Adresse du siège social Home Studio36-41 rue Victor Massé 75009 Paris Numéro RCS Paris B 349 455 147 |
Service clientèle . Coût de l'appel :€ / Mi€ / Min |
Retrait de la marchandise|
Point-retrait Pas de retrait possible de la marchandise en point-retrait. |
Boutique Pas de magasin. |
Bureau de Poste Non communiqué |
Livraison|
Zone de livraison Non communiqué |
Délai de livraison Non communiqué |
Coût de livraison Non communiqué |