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Infos de la société 
Music Business Holding
7 Boulevard De Clichy
75009 Paris
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  réponse(s) sur 6 mois : 80 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 28/09/2006
39 au questionnaire après la livraison   353 réponses au total

Sur 6 mois : 7,5/10 Sur 3 mois : 7,5/10 Sur 1 mois : En cours
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
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   Les notes FIA-NET sont calculées
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   Il faut avoir acheté sur le site
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  90<...<100%
  80<...<89,9%
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  0<...<49,9%
 
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Note globale des clients [?] 7,5/10   
Livraison conforme [?] 79% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  79%
Conformité des produits [?]  90%
Rachèteront sur le site [?] 72% des clients    
certainement   56,4 %
probablement   15,4 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
Aucun litige
 
 
 

Attributs du site [?] 8,5/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 60 %
La disponibilité des produits 58 %
Les promotions sur le transport 29 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 12 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 6 clients
souhaitent racheter
 5 clients
ne savent pas
 1 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 11/07/2008 à 10h03
« Cela fait de nombreuses années que j'achète au magasin "la pédale" à Pigalle. C'est la première fois par le net et ce ne sera pas la dernière. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 29/05/2008 à 11h01
« Le produit a été envoyé(en théorie) presque une semaine apres le passage de la commande (certainnement pour cause de disponnibilité). Il devait être envoyé dans les 24h suivant l'envoi de la facture que j'ai recu il y a 6 jours, aussi l'argent a été viré il y a 4 jours et rien n'est arrivé.De plus j'ai payé l'option "envoi rapide" pour les frais de port d'un motant d'environ 6 euros; le minimum aurait été de les soustraire du fait d'un tel retard. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 16/05/2008 à 23h00
« Peu ou pas d'informations concernant la prise en compte de la commande, l'envoi de l'article...
Je suis toujours en attente de livraison d'un petit article (transformateur 18V) acheté le 04/05/2008 »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 04/05/2008 à 21h18
« Ils sont quand même sympa »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 16/04/2008 à 18h20
« Communication géniale, mec sympa, bref tout bon ! »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 24/03/2008 à 08h34
« 1- Je commande vendredi matin, compte tenu du délai de Fianet pour valider ma carte bancaire, la commande n'est expédiée que le mardi !! (dixit la pédale)
2- Je remplis 2 adresses, une pour la facturation et l'autre pour la livraison. UPS se trompe (dixit la pédale) et me livre à l'adresse de facturation, ce qui entraîne appel surtaxé et délai de livraison ! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La rapidité d'achat ... [+]
Questionnaire du 09/03/2008 à 20h26
« envoie niquel »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 03/03/2008 à 09h28
« Ne repond pas aux mails. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 02/03/2008 à 23h59
« personnel sympa mais n'avais pas été prévenu de la rupture de stoc même provisoire dans les premiers jours et au téléphone on sent un certain flottement dans les réponses qui laisse supposer que le colis ne part pas directement de chez eux, et ups un peu long sur le coup aussi. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 24/02/2008 à 17h31
« Site très sérieux, livraison rapide et la présence de FIA-NET qui rassure. »
 
 
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Pages  1-2  
[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues par simple agrégation des avis des clients de ce site.

La note globale indique la capacité du site à tenir ses engagements les plus importants aux yeux de ses clients et à maintenir leur confiance.
[Livraison conforme]
Cet indice est obtenu par déduction des taux de retard, d'absence de livraison et de problème de conformité indiqués par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires FIA-NET.

Il a été considéré que les internautes ayant répondu au premier questionnaire FIA-NET après l'achat, mais n'ayant pas signalé de problème lors du deuxième questionnaire de suivi de livraison ou n'y ayant pas répondu avaient été livrés dans les temps d'une marchandise conforme.

Cet indice mesure la capacité du site à vous livrer conformément à ce qu'il avait annonc