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  réponse(s) sur 6 mois : 5 463 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 30/10/2007
2 113 au questionnaire après la livraison   11 853 réponses au total

Sur 6 mois : 9,3/10 Sur 3 mois : 9,3/10 Sur 1 mois : 9,3/10
 
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  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
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Note globale des clients [?] 9,3/10   
Livraison conforme [?] 89% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  90%
Conformité des produits [?]  97%
Rachèteront sur le site [?] 92% des clients    
certainement   75,7 %
probablement   16,1 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  11,7 jours
sur [?]  7 litiges
0,1% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,7/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 64 %
La confiance que j'accorde à ce sit... 45 %
La rapidité de transport 40 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 419 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 324 clients
souhaitent racheter
 39 clients
ne savent pas
 56 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 20/11/2008 à 21h48
« idem que precedement »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 20/11/2008 à 21h18
« Les prix sont très résonables et la livraison se fait comme convenu. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 20/11/2008 à 15h05
« Je trouve que le site est bien organisé et bien détaillé; et les prix ne sont pas très élevés. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 20/11/2008 à 14h26
« erreur de livraison , recipissé de réception non signé, etc ... »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 20/11/2008 à 14h25
« Arrivée très rapide et entière satisfaction »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 20/11/2008 à 14h02
« Ca dure bien plus longtemps que d'aller le chercher soi-même, d'ailleurs on paie plus cher... »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 20/11/2008 à 13h27
« j'avais deja commandé sur ce site , il offre un choix plus grand de produits que d'autres sites du même genre . »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 20/11/2008 à 11h17
« On m'a annoncé envoyer mon colis pour le 13/11/08 et je ne l'ai reçu que le 14. Le produit en question étant officiellement en vente le 13 et compte tenu de la popularité du produit, je ne suis pas insatisfait, juste très légèrement déçu de micromania qui avait su me livrer le jour même de sortie d'un précédent produit. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 20/11/2008 à 08h45
« SANS AUCUN PROBLEME »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 20/11/2008 à 07h37
« délais »
 
 
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