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Infos de la société 
Groupe Azzur
Immeuble Le Galaxie
2793 Chemin De Saint Claude
06600 Antibes
(détail)
 

Accéder au site
 
  réponse(s) sur 6 mois : 985 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 10/10/2005
499 au questionnaire après la livraison   4 462 réponses au total

Sur 6 mois : 8,9/10 Sur 3 mois : 8,7/10 Sur 1 mois : 8,6/10
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
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  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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Note globale des clients [?] 8,9/10   
Livraison conforme [?] 84% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  85%
Conformité des produits [?]  92%
Rachèteront sur le site [?] 84% des clients    
certainement   64,1 %
probablement   20 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  4,5 jours
sur [?]  2 litiges
0,1% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,6/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 69 %
Le prix des produits 57 %
Les informations sur les produits 32 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 183 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 131 clients
souhaitent racheter
 24 clients
ne savent pas
 28 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 04/12/2008 à 08h22
« pour un premier achat important sur le net je suis plus que satisfait à tout point de vue je recommencerais »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 03/12/2008 à 19h41
« rapidité, produit superbe, bonnes explications de montage. Merci »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 02/12/2008 à 09h09
« Bonjour,
J'avais demandé une livraison avec prise de rendez-vous ce qui ne fût pas le cas et j'ai reçu mon colis 15 minutes avant de me rentre à mon travail il y a là un petit problème. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Dégâts dus au transport
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 02/12/2008 à 08h42
« produit hs à la livraison,colis refusé.Le fournisseur attend de recevoir le colis avant de me remettre le produit en commande et finalement le produit n'est pas dispo 3sem de délai supplementaire mais par contre le produit est débité depuis la 1ère commande.Aucune proposition de produit de substitution donc annulation de commande de ma part MAIS remboursement sous 3 semaines! »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 02/12/2008 à 08h37
« le site annonce marchandise disponible, mensonge et je suis toujours en attente du remboursement de mes achats. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 30/11/2008 à 20h41
« par contre impossible d'enregistrer l'année de garantie supplémentaire en renseignant le N° de commande et le N° de série du téléviseur. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 30/11/2008 à 15h37
« 17 jours apres ma commande je n'ai toujours rien reçu le colis doit ce faire un petit tour du monde avant de faire la traversee entre antibes et bastia je me demande dans quel etat il va arriver et s'il arrive un jour!!! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 29/11/2008 à 21h45
« produit (cadre photo numérique) ne fonctionnant pas soit en raison d'un défaut de fabrication, soit en raison du très mauvais emballage: carton énorme dans lequel la boite de l'appareil nageait librement!!! Aucun défaut apparent à la livraison. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 29/11/2008 à 19h49
« manque de sérieux »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 29/11/2008 à 17h34
« Réponse rapide à nos mails et contact téléphonique facile quand nous avons eu ce problème de livraison. »