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non configuré
 
Activités du site :
Culture & diver... 22e/100 sites
Hifi, photo & v... 31e/197 sites

(détail)
 
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Infos de la société 
Groupe Azzur
Immeuble Le Galaxie
2793 Chemin De Saint Claude
06600 Antibes
(détail)
 

Accéder au site
 
  réponse(s) sur 6 mois : 839 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 10/10/2005
455 au questionnaire après la livraison   3 591 réponses au total

Sur 6 mois : 9,1/10 Sur 3 mois : 8,9/10 Sur 1 mois : 8,5/10
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
  - des sites identifiés et sécurisés
  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
> Fonctionnement des notes
   Les notes FIA-NET sont calculées
   et mises à jour quotidiennement

   Il faut avoir acheté sur le site
   pour pouvoir le noter
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
> Un problème avec ce site ?
    Déclarez-le à FIA-NET

Note globale des clients [?] 9,1/10   
Livraison conforme [?] 86% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  86%
Conformité des produits [?]  94%
Rachèteront sur le site [?] 88% des clients    
certainement   63,9 %
probablement   23,9 % (détail)
Taux de résolution [?]
 		 100% des litiges
  		   
 
résolu en  [?]  21,2 jours
sur [?]  2 litiges
0,1% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,4/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 69 %
Le prix des produits 54 %
La rapidité de transport 35 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir uniquement les avis avec un commentaire
 454 avis des clients
sur les 6 derniers mois		  
 396 clients
souhaitent racheter
 32 clients
ne savent pas
 22 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Les informations sur... [+]
Questionnaire du 08/07/2008 à 20h12

Pas de commentaire de ce consommateur. Reportez-vous au tableau de gauche 		 
 
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 07/07/2008 à 17h34

Pas de commentaire de ce consommateur. Reportez-vous au tableau de gauche 		 
 
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 07/07/2008 à 14h12

Pas de commentaire de ce consommateur. Reportez-vous au tableau de gauche 		 
 
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 07/07/2008 à 09h51

Pas de commentaire de ce consommateur. Reportez-vous au tableau de gauche 		 
 
 
 
Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 06/07/2008 à 17h01

Pas de commentaire de ce consommateur. Reportez-vous au tableau de gauche 		 
 
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 06/07/2008 à 12h16

Pas de commentaire de ce consommateur. Reportez-vous au tableau de gauche 		 
 
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 05/07/2008 à 23h26
« rien à dire sur le produit par contre l'amabilité du transporteur était limite pour fixer le rendez vous pour la livraison(personne peu aimable,pas vraiment l'impression d'être client)+j'ai dû monter moi même et tout le seul le colis,pas d'aide du livreur »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 05/07/2008 à 15h59

Pas de commentaire de ce consommateur. Reportez-vous au tableau de gauche 		 
 
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 04/07/2008 à 20h50
« facilité de commande,temps de livraison exacte, en revenche l'emballage du meuble est trop fragile. je conseille de le revoir afin d'eviter d'abimer la marchandise lors du transport. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 03/07/2008 à 13h47

Pas de commentaire de ce consommateur. Reportez-vous au tableau de gauche 		 
 
 
Pages  1-2-3-4-5-6-7-8-9-10-11  
[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues par simple agrégation des avis des clients de ce site.

La note globale indique la capacité du site à tenir ses engagements les plus importants aux yeux de ses clients et à maintenir leur confiance.
[Livraison conforme]
Cet indice est obtenu par déduction des taux de retard, d'absence de livraison et de problème de conformité indiqués par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires FIA-NET.

Il a été considéré que les internautes ayant répondu au premier questionnaire FIA-NET après l'achat, mais n'ayant pas signalé de problème lors du deuxième questionnaire de suivi de livraison ou n'y ayant pas répondu avaient été livrés dans les temps d'une marchandise conforme.

Cet indice mesure la capacité du site à vous livrer conformément à ce qu'il avait annoncé.
[Rachèteront sur le site]
Cet indice correspond au nombre d'internautes ayant répondu qu'ils rachèteraient "probablement" ou "certainement" sur le site s'ils devaient recommencer leur achat.
[Attributs du site]
Cette note est égale à la moyenne entre la note de satisfaction globale attribuée au site par ses clients et la moyenne des notes données aux différents attributs du site lors de l'achat, à savoir :

navigation, information sur les produits, prix des produits, facilité de commande, prix et options de transport.

Cette note prend en compte la satisfaction avant livraison et ne mesure donc pas la satisfaction des consommateurs après livraison (délai, état de l'objet reçu).
[Ponctualité de livraison]
Cet indice est obtenu par déduction du taux de retard indiqué par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires.

Il a été considéré que les internautes ayant répondu au premier questionnaire FIA-NET, mais n'ayant pas signalé de retard lors du deuxième questionnaire de suivi de livraison ou n'y ayant pas répondu avaient été livrés dans les temps.

Ce taux mesure la capacité du site à vous livrer à la date annoncée.
[Conformité des produits]
Cet indice est obtenu par déduction du taux de non-conformité des marchandises indiqué par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires.

Il a été considéré que les internautes ayant répondu au premier questionnaire FIA-NET, mais n'ayant pas signalé de problème de conformité lors du deuxième questionnaire de suivi de livraison ou n'y ayant pas répondu avaient reçu un produit conforme.
[Nombre de réponses]
Cette colonne correspond au nombre de cllients ayant répondu aux questionnaires FIA-NET suivant l'achat sur la période choisie
(1 mois, 3 mois, 6 mois).

Ce sont les acheteurs qui font les notes FIA-NET : nous nous contentons de faire la moyenne de leurs notations et de vous l'indiquer.

Un nombre de répondants élevé garantit la pertinence des notes. A l'inverse, un nombre de réponses inférieur à 10 entraîne un classement en « Non Significatif »
[Nombre de litiges déclarés]
Il s'agit du nombre de litiges déposés par des internautes sur le site de FIA-NET en rapport a