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  réponse(s) sur 6 mois : 350 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 24/02/2006
179 au questionnaire après la livraison   1 929 réponse au total

Sur 6 mois : 9,5/10 Sur 3 mois : 9,2/10 Sur 1 mois : 9,2/10
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
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Note globale des clients [?] 9,5/10   
Livraison conforme [?] 92% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  94%
Conformité des produits [?]  95%
Rachèteront sur le site [?] 93% des clients    
certainement   62,6 %
probablement   30,2 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  14,8 jours
sur [?]  1 litige
0,1% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,3/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La nouveauté des produits 65 %
La disponibilité des produits 51 %
Le prix des produits 38 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 51 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 45 clients
souhaitent racheter
 2 clients
ne savent pas
 4 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 22/07/2008 à 07h03
« Très bon site avec des prix attractifs et des idées originales »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 11/07/2008 à 21h09
« Site clair, navigation simple et facile, bon escripeif des produits. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 10/07/2008 à 07h36
« C'est chose faite certains articles sont moins chers ailleurs et les frais de port moins importants(pour une livraison en 24h); la somme des 2 on s'y retrouve. Désolée »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 07/07/2008 à 07h11
« sauf que les paquets cadeaux étaient abimés »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 03/07/2008 à 08h58
« envoi rapide et bien emballé avec papier cadeau »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme Dégâts dus au transport
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 03/07/2008 à 08h02
« le pb ne vient peut etre pas du marchand mais simplement de la personne en charge de la livraison finale »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 26/06/2008 à 19h38
« Respect des delais de livraisons
Produits originales ! un site vrement a part ! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 25/06/2008 à 18h49
« Pour les raisons exposées ci-dessus. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 23/06/2008 à 00h53
« Il s'agit à mes yeux d'un des rares sites où l'on trouve ne serai-ce que les coordonnées téléphoniques (non surtaxée!!!!) de la société!
Un souci? On appelle, on tombe sur des gens super sympa, ils s'occupent de tout, et sans même demandé, ils me disent de renvoyer la facture des frais d'envoi du prod défectueux pr me les rembourser!
Perso je dis CHAPEAU!!!! »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 10/06/2008 à 15h27
« Emballage extérieur abîmé, mais contenant bien protégé. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
Pages  1-2-3-4-5-6  
[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues par simple agrégation des avis des clients de ce site.

La note globale indique la capacité du site à tenir ses engagements les plus importants aux yeux de ses clients et à maintenir leur confiance.
[Livraison conforme]
Cet indice est obtenu par déduction des taux de retard, d'absence de livraison et de problème de conformité indiqués par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires FIA-NET.

Il a été consid