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Infos de la société 
Cdiscount
4 Cours de l'Intendance
33000 Bordeaux
(détail)
 

Accéder au site
 
  réponse(s) sur 6 mois : 57 643 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 08/03/2001
33 887 au questionnaire après la livraison   624 234 réponses au total

Sur 6 mois : 7,4/10 Sur 3 mois : 7,4/10 Sur 1 mois : 7,7/10
 
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  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
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     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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Note globale des clients [?] 7,4/10   
Livraison conforme [?] 81% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  81%
Conformité des produits [?]  92%
Rachèteront sur le site [?] 80% des clients    
certainement   56,5 %
probablement   23,2 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
63% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  17,2 jours
sur [?]  1 852 litige
1,3% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,3/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 78 %
La disponibilité des produits 51 %
Les promotions sur les achats 47 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 10 167 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 5 552 clients
souhaitent racheter
 2 272 clients
ne savent pas
 2 307 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 04/12/2008 à 22h02
« facilité de choix - prix - magasin relais proche »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 04/12/2008 à 21h07
« tres bon site, tres clair, tres precis, prix compétitif, livraison sur. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 04/12/2008 à 20h36
« - Rapidité, disponibilité, prix »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 04/12/2008 à 19h56
« Site bien achalandé, prix corrects mais suivi de commande déplorable. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 04/12/2008 à 19h37
« ce qui m'a le plus plu sur ce site c'est que l'on trouve facilement ce que l'on cherche et les promotions sont bien mises en avant. De plus les prix sont plus que correct. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 04/12/2008 à 19h36
« La livraison n'a pas été conforme au contrat,
il n'ont pas rempli les obligations prévues.
Pas installé le matériel, ni enlevé le vieux TV.
si CDISCOUNT respecte le client, il devrait me rembourser la différence entre la livraison classique et la livraison améliorée que j'ai payée et que je n'ai pas obtenue. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 04/12/2008 à 19h00
« Les offres sont souvent très intéressantes sur ce site. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 04/12/2008 à 18h53
« Il ne tient pas compte d'une modification ou du changement. Impossibilité de contacter leur service clientèle par téléphone et par internet. Il met trop de temps pour vous répondre au courrier envoyé par la poste. Leur réponse est très vague. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 04/12/2008 à 18h50
« un peu de retard par rapport à la date spécifiée »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 04/12/2008 à 18h45
« Le respect des délais »