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  réponse(s) sur 6 mois : 1 448 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 30/08/2002
663 au questionnaire après la livraison   11 789 réponses au total

Sur 6 mois : 9,3/10 Sur 3 mois : 9,2/10 Sur 1 mois : 9,3/10
 
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  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
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  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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Note globale des clients [?] 9,3/10   
Livraison conforme [?] 89% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  90%
Conformité des produits [?]  96%
Rachèteront sur le site [?] 92% des clients    
certainement   71,2 %
probablement   20,3 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  0,1 jour
sur [?]  2 litiges
0,1% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,2/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 48 %
Le prix des produits 39 %
La rapidité d'achat et de paiement 28 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 201 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 159 clients
souhaitent racheter
 28 clients
ne savent pas
 14 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 23/07/2008 à 09h45
« je n'ai toujours rien reçu, et ma commande date de 12 jours maintenant »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 22/07/2008 à 20h53
« facilité de navigation,prix,sérieux »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour -
Questionnaire du 22/07/2008 à 17h56
« très bien, livraison rapide pas de problèmes,site très cnvivial, recherche facile. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 22/07/2008 à 08h27
« oui mais je prévoirais plus de temps pour pouvoir "rebondir" »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La rapidité d'achat ... [+]
Questionnaire du 21/07/2008 à 12h01
« Même si je lés pris trop grand, je suis ravie de l'avoir pris »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 21/07/2008 à 11h43
« comme j'habite à l'étranger, je sais que s'il y a un probleme avec une commande, du fait de la distance, cela va toujours etre plus compliqué a régler que si j'habitais en France. J'ai acheté aupres de ce site car je connaissais sa réputation et lui faisait confiance pour ne pas avoir de souci avec ma commande. Du fait des problemes cités ci-dessus, je ne suis pas sure de vouloir repasser une commande aupres de ce site. Pour une premiere impression, ce n'est pas la meilleure. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 20/07/2008 à 13h22
« je connaissais dejà les magasins, et par le net je ne fus pas décue ni du transport (quand meme un peu cher) ni de la qualité des vetements pour mon bébé »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 17/07/2008 à 13h09
« Problème de livraison : la commande n'a pas été livrée au relais prévu et celui imposé était trop loin de mon domicile »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La performance du site
Questionnaire du 17/07/2008 à 08h52
« Totalement satisfaite de DPAM mais absolument pas satisfaite du relais Kiala de Gif sur Yvette... Personne mal aimable qui ne veut pas remttre les colis ! »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 16/07/2008 à 18h38
« pas d'information 16 jours aprés la commande de la livraison »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
Pages  1-2-3-4-5-6-7-8-9-10-11  
[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues