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FL-GAMES
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Culture & diver... 33e/107 sites

(détail)
 
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  réponse(s) sur 6 mois : 87 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 07/06/2001
33 au questionnaire après la livraison   978 réponses au total

Sur 6 mois : 8,7/10 Sur 3 mois : 8,8/10 Sur 1 mois : 9,4/10
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
  - des sites identifiés et sécurisés
  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
> Fonctionnement des notes
   Les notes FIA-NET sont calculées
   et mises à jour quotidiennement

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Note globale des clients [?] 8,7/10   
Livraison conforme [?] 90% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  90%
Conformité des produits [?]  95%
Rachèteront sur le site [?] 85% des clients    
certainement   75,8 %
probablement   9,1 % (détail)
Taux de résolution [?]
 		 Aucun litige
  		 
 
Attributs du site [?] 8,5/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 74 %
Le prix des produits 49 %
La rapidité de transport 29 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 9 avis des clients
sur les 6 derniers mois		  
 6 clients
souhaitent racheter
 1 clients
ne savent pas
 2 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 21/11/2008 à 17h59
« renseignements sur la marchandise bien détaillés. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 20/11/2008 à 08h59
« il y a un tres bon suivi de la commande, tres rapide, tres serieux, tres pro! »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Autres: rare site a ... [+]
Questionnaire du 05/11/2008 à 19h37
« si un bon bonne marchandise et envoi de fiche tectinique tres bien explique »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 13/10/2008 à 15h59
« le site est bien détaillé, pas mal de choix à très bons prix, personnel très sérieux, réponse à un mail quasi immédiate. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 08/10/2008 à 21h55
« simplicité d'achat
achat en quelques secondes depuis le site »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 29/09/2008 à 10h16
« délai de livraison plus long que prévus défaut de stock.... »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 28/09/2008 à 00h50
« produit plus en stock mais recu comme prevu dans les delais mentionnés des reapprovisionnement »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 27/09/2008 à 09h41
« Site non à jour objet pas en stock mais encaisse la carte bleue, au lieu d'attendre l'envoi. Comme la plupart des sites. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 24/09/2008 à 21h40
« j ai constate le non fonctionnement de l'appareil.j'ai contacté le sav par mail est depuis pas de reponse »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues par simple agrégation des avis des clients de ce site.

La note globale indique la capacité du site à tenir ses engagements les plus importants aux yeux de ses clients et à maintenir leur confiance.
[Livraison conforme]
Cet indice est obtenu par déduction des taux de retard, d'absence de livraison et de problème de conformité indiqués par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires FIA-NET.

Il a été considéré que les internautes ayant répondu au premier questionnaire FIA-NET après l'achat, mais n'ayant pas signalé de problème lors du deuxième questionnaire de suivi de livraison ou n'y ayant pas répondu avaient été livrés dans les temps d'une marchandise conforme.

Cet indice mesure la capacité du site à vous livrer conformément à ce qu'il avait annoncé.
[Rachèteront sur le site]
Cet indice correspond au nombre d'internautes ayant répondu qu'ils rachèteraient "probablement" ou "certainement" sur le site s'ils devaient recommencer leur achat.
[Attributs du site]
Cette note est égale à la moyenne entre la note de satisfaction globale attribuée au site par ses clients et la moyenne des notes données aux différents attributs du site lors de l'achat, à savoir :

navigation, information sur les produits, prix des produits, facilité de commande, prix et options de transport.

Cette note prend en compte la satisfaction avant livraison et ne mesure donc pas la satisfaction des consommateurs après livraison (délai, état de l'objet reçu).
[Ponctualité de livraison]
Cet indice est obtenu par déduction du taux de retard indiqué par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires.

Il a été considéré que les internautes ayant répondu au premier questionnaire FIA-NET, mais n'ayant pas signalé de retard lors du deuxième questionnaire de suivi de livraison ou n'y ayant pas répondu avaient été livrés dans les temps.

Ce taux mesure la capacité du site à vous livrer à la date annoncée.
[Conformité des produits]
Cet indice est obtenu par déduction du taux de non-conformité des marchandises indiqué par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires.

Il a été considéré que les internautes ayant répondu au premier questionnaire FIA-NET, mais n'ayant pas signalé de problème de conformité lors du deuxième questionnaire de suivi de livraison ou n'y ayant pas répondu avaient reçu un produit conforme.
[Nombre de réponses]
Cette colonne correspond au nombre de cllients ayant répondu aux questionnaires FIA-NET suivant l'achat sur la période choisie
(1 mois, 3 mois, 6 mois).

Ce sont les acheteurs qui font les notes FIA-NET : nous nous contentons de faire la moyenne de leurs notations et de vous l'indiquer.

Un nombre de répondants élevé garantit la per