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6 MOIS
NOTE GLOBALE DES CLIENTS
1/10
1/10
| Livraison conforme | 85 % des clients |
| Intention de réachat | 60 % des clients |
| Résolution des litiges | 10/10 |
| Nombre d'avis après achat | 109 |
| Nombre d'avis après la livraison | 42 |
652 avis
depuis le 05/08/2009
FIA-NET est la première marque de transparence sur la qualité des sites e-commerce en France.
Son but est de vous aider à distinguer les e-commerçants les plus fiables, en affichant leurs performances, obtenues par notation de leurs clients.
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COMMENTAIRES
NOTATION
CLASSEMENT
INFO DE LA SOCIÉTÉ
20
COMMENTAIRES DE CLIENTS
SUR LES 6 DERNIERS MOIS
voir tous les avis
tout
| Livraison ? | Oui | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
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. La nouveauté des produits
. Les promotions sur les achats |
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Produit reçu avec 1 ou 2 jours de décalages et portant des traces d'utilisation (poils coupés sur têtes de rasoirs) et donc produit renvoyé le 27/12/2011 et aucune nouvelle de leur part!
| Livraison ? | Retard (2 à 5 j.) | |
| Conformité ? | - | |
| Réachat futur ? | Non | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
La disponibilité des produits
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21 jours sans livraison honteux!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
| Livraison ? | En retard | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Non | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. Le prix des produits
. La disponibilité des produits |
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ça fonctionne très bien pour un produit qui a été reconditionné .
| Livraison ? | Oui | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. Le prix des produits
. La disponibilité des produits . Les promotions sur les achats . Les informations sur les produits |
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Incapacité du vendeur d'honorer la commande
+ Manque de suivi et de réactivité
+ Manque de suivi et de réactivité
| Livraison ? | En retard | |
| Conformité ? | Non applicable | |
| Réachat futur ? | Non | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. Le prix des produits
. La disponibilité des produits |
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retour en haut de page| Livraison conforme 85 % des clients |
 |
Conformité des produits | 88 % |
| Ponctualité de livraison | 88 % | ||
| Intention de réachat 60 % des clients |
 |
Certainement | 40,5 % |
| Probablement | 19 % | ||
| Ne savent pas | 14,3 % | ||
| Probablement pas | 26,2 % | ||
| Attributs du site 7,8/10 |
 |
Navigation | 7,3/10 |
| Information sur les produits | 7,2/10 | ||
| Prix des produits | 8,1/10 | ||
| Facilité de commande | 8,1/10 | ||
| Prix et options de transport | 6,4/10 | ||
| Résolution des litiges 10/10 |
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Nombre de litiges résolus | 2 |
| Nombre de litiges en cours | 0 | ||
| Nombre total de litiges déclarés | 2 | ||
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
| Le prix des produits | 84 % |
| La disponibilité des produits | 50 % |
| Les promotions sur les achats | 26 % |
| La rapidité d'achat et de paiement | 21 % |
| Les informations sur les produits | 15 % |
| La rapidité de transport | 14 % |
| La nouveauté des produits | 7 % |
| Les facilités de paiement | 7 % |
| La confiance que j'accorde à ce site | 6 % |
| Les promotions sur le transport | 4 % |
| La performance du site | 4 % |
| Autres | 4 % |
| Le programme de fidélité du site | 1 % |
| J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site | 1 % |
Coordonnées|
Adresse du siège social Contrad France56 rue Jean Henri Fabre 93400 Saint-Ouen Numéro RCS 488 434 994 |
Service clientèle . Tél. : 08 99 65 01 06. Coût de l'appel : 0,34€ / Min . Adresse e-mail : |
Retrait de la marchandise|
Point-retrait Pas de retrait possible de la marchandise en point-retrait. |
Boutique Pas de magasin. |
Bureau de Poste Non communiqué |
Livraison|
Zone de livraison Non communiqué |
Délai de livraison . 48h . 7 jours |
Coût de livraison Non communiqué |