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ARCANE LOISIRS
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Culture & diver... 36e/109 sites

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Arcane Loisirs
10 Rue Eugène Gibez
75015 Paris
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  réponse(s) sur 6 mois : 252 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 25/05/2005
143 au questionnaire après la livraison   3 688 réponses au total

Sur 6 mois : 8,3/10 Sur 3 mois : 8,1/10 Sur 1 mois : En cours
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
  - des sites identifiés et sécurisés
  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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Note globale des clients [?] 8,3/10   
Livraison conforme [?] 78% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  79%
Conformité des produits [?]  83%
Rachèteront sur le site [?] 72% des clients    
certainement   52,1 %
probablement   19,7 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  9,9 jours
sur [?]  21 litiges
4,7% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,3/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 63 %
Le prix des produits 38 %
La rapidité d'achat et de paiement 38 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 49 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 23 clients
souhaitent racheter
 13 clients
ne savent pas
 13 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Les informations sur... [+]
Questionnaire du 18/09/2008 à 22h01
« produit conforme et tres bien embalé »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 12/09/2008 à 19h24
« FRAIS de port pour articles de modélisme férroviaire moins cher par rapport à d'autres sites ,mais réaprovisionnement d'articles qui ne sont pas en stock un peu longt . »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La rapidité d'achat ... [+]
Questionnaire du 02/09/2008 à 10h42
« Car difficile de trouver ce que je recherche sur d'autres sites...! »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Autres: produit que ... [+]
Questionnaire du 01/09/2008 à 10h51
« deja eu des soucis de delai de livraison , j'ai eu recours a l'epoque à la fevad qui a intervenu et j'ai reçu mes articles le semaine suivante »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Autres: Objet que ne... [+]
Questionnaire du 20/08/2008 à 07h36
« Le site en question sait débiter les cartes banquaires, pour ce qui est du service après vente, aucun suivi je trouve cela déplorable! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 14/08/2008 à 20h10
« le choix et les nouveautés »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 14/08/2008 à 11h46
« d'autres achats sont prévu prochainement »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 12/08/2008 à 12h00
« Commande partiellement reçu (reliquat) mais erreur sur un objet et donc erreur sur la mise a jour du reliquat a m'envoyer.
J'ai prévenu par mail via le service sav dédié a ce probleme...aucune nouvelle depuis 1semaine et l'erreur n'a toujours pas été corrigée sur sur la mise a jour de ma commande sur leur site. Ce n'est pas tres serieux de leur part... »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La performance du site [+]
Questionnaire du 06/08/2008 à 09h44
« Ils devraient améliorer leur service de livraison. Toutefois, ils répondent rapidement aux problèmes.

Leurs produits sont variés et les prix corrects
mais s'il faut attendre aussi longtemps à chaque commande j'irai moins souvent sur leur site. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La rapidité de trans... [+]