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Infos de la société 
Leoni Pommier
65 Boulevard Maréchal Juin
06800 Cagnes Sur Mer
(détail)
 

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  réponse(s) sur 6 mois : 98 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 06/02/2006
31 au questionnaire après la livraison   715 réponses au total

Sur 6 mois : 6,8/10 Sur 3 mois : 6,5/10 Sur 1 mois : En cours
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
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  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
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Note globale des clients [?] 6,8/10   
Livraison conforme [?] 89% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  91%
Conformité des produits [?]  89%
Rachèteront sur le site [?] 65% des clients    
certainement   54,8 %
probablement   9,7 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
50% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  23 jours
sur [?]  2 litiges
1,1% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 71 %
La disponibilité des produits 60 %
La rapidité d'achat et de paiement 40 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 11 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 5 clients
souhaitent racheter
 4 clients
ne savent pas
 2 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 09/06/2008 à 09h44
« non je n acheterai plus chez cz marchand car j ai depenser pour a peu pres 1000 euro en deux commande , et lorsque je les ai contacter pour l article qu n allait pas, il m on dit que non , tout est compatible ,qu il ne comprenait pas pourquoi je vous voulais renvoyer le produit.
de plus il n y a aucun numero de telephone pour pouvoir s exprimer , la discussion s est passé par mail( difficile de s expliquer lorsque l'on parle technique).
finalement j ai quand meme renvoyé l article qui n allait »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 01/06/2008 à 16h27
« Oui pour la qualite du service et les precision via le net du depart de la commande et autre , oui pour les prix et les delais d'obtention des pieces .
Non pour le manque d'information de chaque piece »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 14/05/2008 à 18h52
« site complet dommage pour la disponibiltie de certaine piece »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 28/04/2008 à 12h32
« pas reçu »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 26/04/2008 à 12h25
« 2 semaines après règlement par carte je n'ai rien reçu »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 19/04/2008 à 13h02
« rapidité pour passer une commande sans s'enregistrer au préalable »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 17/03/2008 à 14h36
« je ne trouve pas normal le délai de livraison, car cette pièce était donné en stock...et que l'encaissement c'est fait rapidement sans que la pièce ne me soit envoyée. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 14/03/2008 à 12h48
« pas de bonne qualite »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 06/03/2008 à 17h59
« je suis trè satisfait de la livraison. parcontre je n'ai pas recut les papier d'homologation de mon pot yasuni que j'ai commandé alors que celui-ci est homologer. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 08/02/2008 à 15h17
« il serai quand mème préférable qu'ils indiquent s'ils ont l'objet en stock ou pas, ce qui n'est pas le cas. »
 
 
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Pages  1-2  
[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues par simple agrégation des avis des clients de ce site.

La note globale indique la capacité du site à tenir ses engagements les plus importants aux yeux de ses clients et à maintenir leur confiance.
[Livraison conforme]
Cet indice est obtenu par déduction des taux de retard, d'absence de livraison et de problème de conformité indiqués par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires FIA-NET.

Il a été considéré que les internautes ayant répondu au premier questionnaire FIA-NET après l'achat, mais n'ayant pas signalé de problème lors du deuxième questionnaire de suivi de livraison ou n'y ayant pas répondu avaient été livrés dans l