Scoot Pieces - Evaluation FIA-NET

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SCOOT PIECES

Activités du site :

Auto & moto 33e/76 sites

(détail)

Voir le certificat du site

Infos de la société
Leoni Pommier
65 Boulevard Maréchal Juin
06800 Cagnes Sur Mer
(détail)

Accéder au site

réponse(s) sur 6 mois :	99 au questionnaire après achat		Site évalué depuis le 06/02/2006
réponse(s) sur 6 mois :	31 au questionnaire après la livraison		707 réponses au total

Sur 6 mois : 6,9/10

Sur 3 mois : 6,7/10

Sur 1 mois : En cours

L'achat avec FIA-NET, c'est :

  - des sites identifiés et sécurisés
  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème

> Fonctionnement des notes

   Les notes FIA-NET sont calculées
   et mises à jour quotidiennement

   Il faut avoir acheté sur le site
   pour pouvoir le noter

	90<...<100%
	80<...<89,9%
	70<...<79,9%
	60<...<69,9%
	50<...<59,9%
	0<...<49,9%

> Un problème avec ce site ?

Déclarez-le à FIA-NET

Note globale des clients [?]

6,9/10

Livraison conforme [?]

90% des clients

Ponctualité de livraison [?] 92%
Conformité des produits [?] 90%

Rachèteront sur le site [?]

68% des clients

certainement 58,1 %
probablement 9,7 % (détail)

Taux de résolution [?]

50% des litiges

résolu en [?] 23 jours
sur [?] 2 litiges
1,1% des réponses [?]

Attributs du site [?]

8/10

Navigation, Prix et options de transport... (détail)

Les clients ont choisi
ce site pour [?]

Le prix des produits	69 %
La disponibilité des produits	59 %
La rapidité d'achat et de paiement	39 %

(tous les facteurs)

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avis des clients
sur les 6 derniers mois

clients
souhaitent racheter

clients
ne savent pas

clients ne souhaitent
pas racheter

Livraison ponctuelle	oui

Produit conforme	oui

Rachètera sur le site	certainement

A choisi ce site pour	Le prix des produits [+]

Questionnaire du 07/07/2008 à 07h32

Pas de commentaire de ce consommateur. Reportez-vous au tableau de gauche

Livraison ponctuelle	oui

Produit conforme	oui

Rachètera sur le site	certainement

A choisi ce site pour	Le prix des produits [+]

Questionnaire du 27/06/2008 à 11h11

Pas de commentaire de ce consommateur. Reportez-vous au tableau de gauche

Livraison ponctuelle	oui

Produit conforme	oui

Rachètera sur le site	certainement

A choisi ce site pour	Le prix des produits [+]

Questionnaire du 18/06/2008 à 17h07

Pas de commentaire de ce consommateur. Reportez-vous au tableau de gauche

Livraison ponctuelle	oui

Produit conforme	Produit non conforme

Rachètera sur le site	non

A choisi ce site pour	Le prix des produits [+]

	Questionnaire du 09/06/2008 à 09h44
	« non je n acheterai plus chez cz marchand car j ai depenser pour a peu pres 1000 euro en deux commande , et lorsque je les ai contacter pour l article qu n allait pas, il m on dit que non , tout est compatible ,qu il ne comprenait pas pourquoi je vous voulais renvoyer le produit. de plus il n y a aucun numero de telephone pour pouvoir s exprimer , la discussion s est passé par mail( difficile de s expliquer lorsque l'on parle technique). finalement j ai quand meme renvoyé l article qui n allait »

signaler un contenu abusif

Livraison ponctuelle	retard (2 à 5 j.)

Produit conforme	oui

Rachètera sur le site	ne sait pas

A choisi ce site pour	Le prix des produits [+]

Questionnaire du 05/06/2008 à 14h03

Pas de commentaire de ce consommateur. Reportez-vous au tableau de gauche

Livraison ponctuelle	retard (2 à 5 j.)

Produit conforme	-

Rachètera sur le site	certainement

A choisi ce site pour	Le prix des produits [+]

	Questionnaire du 01/06/2008 à 16h27
	« Oui pour la qualite du service et les precision via le net du depart de la commande et autre , oui pour les prix et les delais d'obtention des pieces . Non pour le manque d'information de chaque piece »

signaler un contenu abusif

Livraison ponctuelle	oui

Produit conforme	oui

Rachètera sur le site	probablement

A choisi ce site pour	La performance du site

Questionnaire du 21/05/2008 à 20h25

Pas de commentaire de ce consommateur. Reportez-vous au tableau de gauche

Livraison ponctuelle	oui

Produit conforme	oui

Rachètera sur le site	certainement

A choisi ce site pour	La disponibilité des... [+]

Questionnaire du 21/05/2008 à 08h07

Pas de commentaire de ce consommateur. Reportez-vous au tableau de gauche

Livraison ponctuelle	oui

Produit conforme	oui

Rachètera sur le site	certainement

A choisi ce site pour	Le prix des produits [+]

	Questionnaire du 14/05/2008 à 18h52
	« site complet dommage pour la disponibiltie de certaine piece »

signaler un contenu abusif

Livraison ponctuelle	Non reçu au moment du sondage

Produit conforme	Non reçu au moment du sondage

Rachètera sur le site	ne sait pas

A choisi ce site pour	J'ai l'habitude de f... [+]

Questionnaire du 14/05/2008 à 06h39

Pas de commentaire de ce consommateur. Reportez-vous au tableau de gauche

Pages 1-2-3-4

[Note des clients]

Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues par simple agrégation des avis des clients de ce site.

La note globale indique la capacité du site à tenir ses engagements les plus importants aux yeux de ses clients et à maintenir leur confiance.

[Livraison conforme]

Cet indice est obtenu par déduction des taux de retard, d'absence de livraison et de problème de conformité indiqués par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires FIA-NET.

Il a été considéré que les internautes ayant répondu au premier questionnaire FIA-NET après l'achat, mais n'ayant pas signalé de problème lors du deuxième questionnaire de suivi de livraison ou n'y ayant pas répondu avaient été livrés dans les temps d'une marchandise conforme.

Cet indice mesure la capacité du site à vous livrer conformément à ce qu'il avait annoncé.

[Rachèteront sur le site]

Cet indice correspond au nombre d'internautes ayant répondu qu'ils rachèteraient "probablement" ou "certainement" sur le site s'ils devaient recommencer leur achat.

[Attributs du site]

Cette note est égale à la moyenne entre la note de satisfaction globale attribuée au site par ses clients et la moyenne des notes données aux différents attributs du site lors de l'achat, à savoir :

navigation, information sur les produits, prix des produits, facilité de commande, prix et options de transport.

Cette note prend en compte la satisfaction avant livraison et ne mesure donc pas la satisfaction des consommateurs après livraison (délai, état de l'objet reçu).

[Ponctualité de livraison]

Cet indice est obtenu par déduction du taux de retard indiqué par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires.

Il a été considéré que les internautes ayant répondu au premier questionnaire FIA-NET, mais n'ayant pas signalé de retard lors du deuxième questionnaire de suivi de livraison ou n'y ayant pas répondu avaient été livrés dans les temps.

Ce taux mesure la capacité du site à vous livrer à la date annoncée.

[Conformité des produits]

Cet indice est obtenu par déduction du taux de non-conformité des marchandises indiqué par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires.

Il a été considéré que les internautes ayant répondu au premier questionnaire FIA-NET, mais n'ayant pas signalé de problème de conformité lors du deuxième questionnaire de suivi de livraison ou n'y ayant pas répondu avaient reçu un produit conforme.

[Nombre de réponses]

Cette colonne correspond au nombre de cllients ayant répondu aux questionnaires FIA-NET suivant l'achat sur la période choisie
(1 mois, 3 mois, 6 mois).

Ce sont les acheteurs qui font les notes FIA-NET : nous nous contentons de faire la moyenne de leurs notations et de vous l'indiquer.

Un nombre de répondants élevé garantit la pertinence des notes. A l'inverse, un nombre de réponses inférieur à 10 entraîne un classement en « Non Significatif »

[Nombre de litiges déclarés]

Il s'agit du nombre de litiges déposés par des internautes sur le site de FIA-NET en rapport avec ce commerçant en particulier, et pour lequel FIA-NET a géré les relances vis-à-vis du site.

Les litiges pr