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36 Route De Vienne
69007 Lyon
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  réponse(s) sur 6 mois : 773 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 22/08/2005
343 au questionnaire après la livraison   2 643 réponses au total

Sur 6 mois : 7,2/10 Sur 3 mois : 7,4/10 Sur 1 mois : 7,2/10
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
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     les vrais clients de ces sites
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     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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Note globale des clients [?] 7,2/10   
Livraison conforme [?] 74% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  74%
Conformité des produits [?]  82%
Rachèteront sur le site [?] 59% des clients    
certainement   41,5 %
probablement   17,8 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
83% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  16,1 jours
sur [?]  24 litiges
2,3% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,1/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 62 %
La disponibilité des produits 58 %
La rapidité d'achat et de paiement 28 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 133 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 41 clients
souhaitent racheter
 24 clients
ne savent pas
 67 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 10/10/2008 à 08h20
« Pas d'état des stocks en ligne, et si je n'avais pas posé de questions, personne ne m'aurait informé qu'ils sont en rupture, dommage! »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 09/10/2008 à 17h42
« pas de delai de livraison, aucune information concernant la livraison »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 09/10/2008 à 09h26
« non car j ai passé commande le 26/09/08 et a ce jour ne n ais toujours rien recu!!!il manque un produit en stock et je dois attendre encors entre 7 a 10 jours pour qu ils le recoivent donc chez moi encors 15 jours a peu pres.j attend un geste comercial de leur part!!!car je considere qu il aurrais du me le dire avant que je commande,au moin j aurrais etais fixé.donc je ne racheterais plus sur ce site sauf si il y a un geste. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 09/10/2008 à 07h52
« bjr honnetement je ne m attendais pas a recevoir mon colis aussi vite et je vous en remerci cordialement chris »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 08/10/2008 à 07h36
« réponse par mail rapide,expédition trés rapide,commandé le vendredi 26/09/08 a 10heure recu le lundi 29/09/08 au matin avec un WD au milieu je dis chapeau et bravo!!! »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 07/10/2008 à 07h54
« pas de communication »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 29/09/2008 à 07h52
« choix important »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 28/09/2008 à 09h15
« Renvoi du produit (téléviseur) a mes frais, sav inexistant! »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 25/09/2008 à 12h16
« La prochaine fois que j'achète sur ce site, c'est que je n'ai pas trouvé le produit désiré ailleurs.
En effet, il n'y a aucun suivi de livraison, aucun suivi de stocks et aucune information au client concernant le stock ou la livraison.
Je conçoit les problèmes fournisseurs, mais la moindre des choses, c'est d'informer le client du stock disponible avant achat, et de l'informer des difficultés rencontrées.
J'ai reçu le colis plus d'1 mois après la validation de la commande sans aucune informa »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 24/09/2008 à 17h44