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MID
36 Route De Vienne
69007 Lyon
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  réponse(s) sur 6 mois : 620 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 22/08/2005
276 au questionnaire après la livraison   2 235 réponses au total

Sur 6 mois : 7,3/10 Sur 3 mois : 6,9/10 Sur 1 mois : 7,2/10
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
  - des sites identifiés et sécurisés
  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
> Fonctionnement des notes
   Les notes FIA-NET sont calculées
   et mises à jour quotidiennement

   Il faut avoir acheté sur le site
   pour pouvoir le noter
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
> Un problème avec ce site ?
    Déclarez-le à FIA-NET

Note globale des clients [?] 7,3/10   
Livraison conforme [?] 72% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  72%
Conformité des produits [?]  78%
Rachèteront sur le site [?] 57% des clients    
certainement   38 %
probablement   19,3 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
91% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  16,6 jours
sur [?]  22 litiges
2,5% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 59 %
Le prix des produits 59 %
La rapidité d'achat et de paiement 31 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 124 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 42 clients
souhaitent racheter
 31 clients
ne savent pas
 50 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 22/07/2008 à 07h53
« Encaissemne de la commande alors que ce marchand ne dispose pas de la marchandise et ne prévient pas son client. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour -
Questionnaire du 19/07/2008 à 06h42
« produit en reliquat.et non signalez a l'achat »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 17/07/2008 à 20h23
« IL SONT CASSE COUILLES A DEMANDER DE LEUR FAXER UN JUSTIFICATIF DE DOMICIL »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 16/07/2008 à 11h51
« MATERIEL JAMAIS RECU »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 16/07/2008 à 11h41
« je souhaite annuler ma commande et me faire rembourser car je n ai toujours rien recu »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 12/07/2008 à 11h27
« pas de suivi »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 11/07/2008 à 11h06
« délais de livraison trop long et aucun signe du marchand je ne c'est absolument pas pourquoi je ne recois rien si il on rupture ou autre c'est a eu de me prévenire et pas a moi d'aller demander »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 11/07/2008 à 10h47
« Délais excessivement long, 2 mois a partir du jour de la commande effectué sur le site »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 10/07/2008 à 09h37
« J'attends de voir la suite des événements pour fournir un jugement. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La rapidité de trans... [+]
Questionnaire du 08/07/2008 à 06h07
« La commande date du 29 06 08
L'expédition du 03 07 08
Rien reçu au 07 07 08
Paiement encaissé le 01 07 08 de 430€70 dont 9€95 de frais de port.
Ce site est donc à mettre en liste noire.
Il n'y a de plus, aucun suivi de colis »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
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[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues par simple agrégation des avis des clients de ce site.

La note globale indique la capacité du site à tenir ses engagements les plus importants aux yeux de ses clients et à maintenir leur confiance.
[Livraison conforme]
Cet indice est obtenu par déduction des taux de retard, d'absence de livraison et de problème de conformité indiqués par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires FIA-NET.

Il a été considéré que les internautes ayant répondu au premier questionnaire FIA-NET après l'achat, mais n'ayant pas signalé de problème lors du deuxième questionnaire de suivi de livraison ou n'y ayant pas répondu avaient été livrés dans les temps d'une marchandise conforme.

Cet indice mesure la capacité du site à vous livrer conformément à ce qu'il avait annoncé.
[Rachèteront sur le site]
Cet indice correspond au nombre d'internautes ayant répondu qu'ils rachèteraient "probablement" ou "certainement" sur le site s'ils devaient recommencer leur achat.